1.当发动机压缩比为8.0～8.5时，应该选用牌号为（）的汽油。

2.购买者的（）受其社会阶层、生活方式、个性特点、价值观念等的影响。加油站据此把消费者分为出租车司机、公车司机、私家车司机、大货车司机、旅游车司机、摩托车司机及农用车司机等。

3.油罐的人孔，应设操作井。当油罐设在行车道下面时，人孔操作井宜设在（）以外。

4.HSE管理体系规定，公司应建立事故报告、调查和处理管理程序，所制定的管理程序应保证能及时地调查、确认事故(未遂事故)发生的根本原因。

5.在油品损耗管理中，原则上将油品损耗分为（）

6.现金送存必须经（）在加油站经理监督下填写现金进账单，等银行工作人员上门收款或者直接送存银行。

7.0号轻柴油适用于风险率为10%的最低气温在（）以上的地区。

8.系统误差有哪些不同类型？

9.汽油机油在使用不久后很快变黑，说明油品（）。

10.通气管用于在卸油或快速加油过程中，排出油气，减小罐内压力或向油罐内补充空气，达到压力平衡。（）

11.对于磨损情况较严重的发动机，在选择机油时，宜选用黏度小的机油。（）

12.在采用“永续盘存制”下，还需要再对库存商品进行实地盘点。

13.在顾客满意度调研中，大范围以书面形式对顾客进行调查的方法是访问法。（）

14.柴油根据冷滤点划分牌号。

15.急慢性中毒皆属于人身事故。

16.更新销售数据系统操作，如果是完成班结后产生了新的营业日，那么在此之后开始的盘点，执行“及时更新销售数据”的时候要将日期选择为（）的日期。

17.各种石油产品在储存和使用中也有不同的性质，其根本原因就在于石油及其产品本身的不同（）。

18.营业税营业额的价外费用包括（）。

19.消费心理学研究的领域涉及商品和消费者两个方面。（）

20.处理顾客异议五步骤地第一步是将顾客带离加油现场