1.卡片有效期到了以后，就暂时不能使用了，客户需要在发卡充值网点做延长有效期的操作。（）

2.客户服务不是服务客户，两项不是同一个概念。

3.灭火作战的指挥原则是（） 第一，减少损失。

4.按照HSE管理要求，属于施工前应做好的准备工作有（）。

5.加油站按顾客导向标准，坚持服务宗旨和服务承诺，更好地满足顾客的期望或要求，能给加油站带来更多的顾客，增强加油站的营销竞争力。（）

6.标准化的重要意义是提高产品、过程或服务的质量，防止贸易壁垒，并促进技术合作。

7.按事故类别分类，脚手架倒塌属于（）事故。

8.本质安全是指设备、设施或技术工艺含有（）的能够从根本上防止发生事故的功能。

9.加油站汽油质量变化的主要原因是因为汽油中含有一定量的不饱和烃。

10.良好的心态对销售能产生怎样的影响？

11.员工卡损坏后应该将其（）。

12.任何事故都是可以（）的。

13.一级除尘又叫机械除尘。

14.当油罐发生火灾时，应将水喷洒在（）。

15.健康、安全与环境基础知识属于作业前培训的内容。

16.加油站油罐清洗出来的残液，必须由上级公司集中收集、统一处理。

17.HSE管理体系规定，公司应建立事故报告、调查和处理管理程序，所制定的管理程序应保证能及时地调查、确认事故(未遂事故)发生的根本原因。

18.加油站安全检查是以站内自检自查为主。

19.对于实际胶质没有超标而诱导期超标的汽油，加油站不能销售。（）

20.压缩比越大，对辛烷值的要求越低。