证券从业资格

1.加油员确信客户的异议缺乏事实与理由，从而采用否定的异议处理方法叫（）处理法。

单选题

A. 忽视~||~反驳~||~补偿~||~利益

2.不属于安全生产范畴的是（）。

单选题

A. 不发生工伤事故~||~自然灾害~||~职业病~||~设备或财产损伤

3.配送一卡通加油站收油流程司机刷卡身份验证通过后，系统根据（）自动调取加管系统收到的配送单。

单选题

A. 司机姓名~||~卡号~||~车牌号码~||~司机电话

4.柴油中形成蜡结晶不能通过过滤网的最高温度叫（）。

单选题

A. 凝点~||~闪点~||~十六烷值~||~冷滤点

5.以下关于处理客户投诉的原则不正确的是（）。

单选题

A. 只有认真听取顾客的抱怨，才能发现其实质性的原因~||~想方设法平息顾客的抱怨~||~要站在顾客的立场上将心比心~||~如果客户投诉不属于自己的业务，可以不管

6.热情问候要注意（）

多选题

A. 跑动快~||~开口快~||~态度真诚~||~问话短

7.柴油根据冷滤点划分牌号。

判断题

8.加油机单次示值误差超出（）范围，应增加检定次数，计算平均示值误差和重复性误差，平均示值误差超出（）范围或重复性误差超过（），应立即停止付油，经法定计量检定机构调校合格后方可使用。（）

单选题

A. ±03%±03%015%~||~±015%±02%±03%~||~03%03%015%~||~±03%03%015%

9.新员工及转岗员工进行国家有关质量、健康、安全与环境的法律、法规和标准的培训时间不少于（）小时。

单选题

A. 2~||~4~||~6~||~8

10.传感器将加油机流量计排出的加油量转换成脉冲信息，供（）计算加油量。

单选题

A. 计量CPU~||~税控CPU~||~电源~||~启停开关

11.给容器灌装汽油时，根据不同季节，应留出（）的气体空间。

单选题

A. 3%-7%~||~5%-7%~||~5%-9%~||~6%-9%

12.不属于加油站定期安全检查的是（）。

单选题

A. 周查~||~月查~||~班组检查~||~年度检查

13.油品体积修正系数是根据（）而得。

单选题

A. 油温的真值和视密度的真值查GB/T1885表59B~||~观温的真值和视密度的真值查GB/T1885表59B~||~观温和视密度查GB/T1885表59B~||~油温的真值和标准密度查GB/T1885表60B

14.严禁在（）时进行加油和卸油作业。

单选题

A. 强雷电~||~下雨~||~夜间~||~低温

15.密度计从两端开始，以后每（）确定一个检定点进行检定并找出一个修正值。

单选题

A. 01g/cm3~||~0001g/cm3~||~00001g/cm3~||~001g/cm3

16.柴油与汽油混合后可用于照明或作煤油炉燃料。

判断题

17.采用冷却法扑救油品火灾时，下列说法正确的是（）。

单选题

A. 灭火剂如水不能直接喷洒在燃烧着的油面上~||~水要直接喷洒在燃烧着的油面上~||~水不能喷洒在火焰的根部~||~水要喷洒在火焰的周围

18.“帐实相符”，是指经过按时合理的核销后，同期加油站《盘点月报表》中的“实际盘点数量”必须与《库存商品明细分类帐》中的（）、相符。

多选题

A. 库存总量栏“帐面罐存数量”~||~同品种各《油品分罐保管帐》中的罐存实测数栏“净油存数”之和~||~当日销售及回笼栏“总计数量”~||~本期结存数量

19.下列说法，不正确的是（）。

单选题

A. 使用冷却法灭火时，应将灭火剂直接喷洒在燃烧着的物体上~||~使用冷却法灭火时，应将灭火剂喷洒在燃烧物周围~||~使用冷却法灭火时，应保证灭火剂充足~||~使用冷却法灭火时，应先控制火势，然后集中力量灭火

20.建立HSE管理体系可有效控制HSE风险和环境影响。

判断题