1.处理顾客异议五步骤地第一步是将顾客带离加油现场

2.柴油失去流动性的最高温度叫（）。

3.当发生水灾时，要立即（），停止营业，同时对油罐可能进入洪水的部位进行密封，将贵重或易坏物品和化学品转移到洪水淹不到的地方，做好安全防范工作。

4.本质安全是指设备、设施或技术工艺含有（）的能够从根本上防止发生事故的功能。

5.坚持卸油操作规程，对卸油（）进行监护。

6.输油管线在设计中如未考虑应力的影响，会造成（）迹象，严重时会导致不能正常生产。

7.做班结时如果系统提示定点客户未勾兑，班结无法继续”要进行（）操作。

8.用石棉被扑救容器火灾的方法称为（）。

9.事故处理一般由事故原因分析、确定有关人员的责任、恢复生产的措施落实和事故分析教育等几个程序组成。

10.对识别出的环境因素应加以评价，采用（） 方法。

11.卸油油气回收与密闭卸油不同之处是加设了油气回收管道，和油罐相连通的呼吸管管口应安装（）。

12.中国石油加油卡强大的"八限"管理功能，能协助单位客户对公务车的使用情况实现优化管理。（）

13.油品火灾危险性是以闪点来划分的，闪点越高，越易燃烧，存在危险性越大。

14.取样人员应穿防静电服，不得穿（）的衣服。

15.下列属于提升顾客满意度切入点的是（）

16.油品具有易燃性，是因为（）。

17.测量长燃油1013驳左1舱油水净高3.646m，水高0.01m，吃水差0，油品的体积系数体积1.0035，油的标准体积是（）。

18.由于管道受到约束，温度发生变化时管道不能自由地膨胀或冷缩，使管道中产生应力。

19.车用甲醇汽油的特点是通用性好，（），环保性好，品质稳定。

20.加油站油罐因为埋地发生渗漏不易察觉，对油罐的测漏就更为重要。（）