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1.客户服务不是服务客户,两项不是同一个概念。
判断题2.自助加油机设置了安全可靠的防盗措施,电子锁必须由()同时用两把密码电子钥匙开启,否则无法打开电子锁。
单选题A. 2人~||~3人~||~4人~||~5人
3.进货率低于80%说明()。
单选题A. 进货量小~||~进货量适中~||~进货量不能满足销售~||~库存过量
4.加油员面临的风险有加油车辆的交通事故。
判断题5.不属于加油站定期安全检查的是()。
单选题A. 周查~||~月查~||~班组检查~||~年度检查
6.加油站应采取必要的防护措施,防止油气中毒、高温中暑等意外事故发生。
判断题7.电子日志系统操作,加油站员工可以选择交易日期、收银机、交易类型和加油机等()进行交易查询。
单选题A. 筛选条件~||~过滤条件~||~选择条件~||~参数条件
8.油品密度测量值的修正采用()。
单选题A. 内插法~||~靠近法~||~交换法~||~替代法
9.采用实地盘存制计算本期减少数必须掌握的内容有()。
多选题A. 账面期初余额~||~期末实际结存数~||~本期增加数~||~本期减少数
10.石油的元素组成中,()和氢(H)所占的比例约为96%~99.5%。
单选题A. 镍(N)~||~氧(O)~||~硫(S)~||~碳(C)
11.制作客户满意度的调查表必须列出的项目是()。
多选题A. 客户改进意见~||~与竞争对手对比情况~||~顾客的家庭状况~||~顾客的着装
12.站区内道路单车道宽度不应小于(),双车道宽度不应小于()。
填空题13.客户开发的基本步骤为发现客户、探询客户、提出方案、()、成交、跟踪服务。
单选题A. 签定协议~||~排除障碍~||~再次拜访~||~资信分析
14.坚持卸油操作规程,对卸油()进行监护。
单选题A. 前~||~全过程~||~后~||~一段
15.统一供水是指在城市输水管网覆盖的区域,通过()获取生产、生活用水。
单选题A. 用水工程~||~机械设备~||~私用管路~||~公用管路
16.现金送存必须经()在加油站经理监督下填写现金进账单,等银行工作人员上门收款或者直接送存银行。
单选题A. 营业班长~||~加油员~||~核算员~||~会计
17.石油具有()且易于储存、运输,因此成为工农业生产必不可少的能源。
单选题A. 蒸发性好~||~动力好~||~热量高~||~热量低
18.钙基润滑脂中1号润滑脂比4号润滑脂要()。
单选题A. 好~||~差~||~软~||~硬
19.《付油日报表》和()是填写《油品分罐保管帐》和《库存商品明细分类帐》的依据。
多选题A. 《销售日报表》~||~《商品盘点表》~||~《已提未结明细帐》~||~《油票领销存登记帐》
20.埋地油罐操作井要经常清理,要做到()。
多选题A. 无积水~||~无杂物~||~无油气~||~无积油
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