1.加油站的员工宿舍是重点防火部位。

2.下列不是润滑油特性的是（）。

3.爆炸过程中，物质以极快的速度把其内部所含有的能量释放出来，转变为（）的形式。

4.下列不属于SH级汽油机油牌号的是（）。

5.油罐罐体、通气管、操作井金属体、卸油接地装置，属于加油站的接地电阻测量点。（）

6.加油员岗位面临风险的应对措施之一是定期做好（）设备的维护保养工作。

7.加油站污水排放标准是石油类物质含量不超过（）。

8.电子日志系统操作，加油站员工可以选择交易日期、收银机、交易类型和加油机等（）进行交易查询。

9.在资金管理中（）负责组织安排本站的货款回笼工作。

10.按照《常用化学危险品贮存通则》的规定,同一区域贮存两种或两种以上不同级别的危险品时,应按最高等级危险物品的性能标志。

11.下列柴油在冬天最不易结冻的是（）柴油。

12.收货作业中如有退货，应先（）后（）。

13.应用于（）发动机即汽油发动机的专用燃料为汽油。

14.车辆离开后发现加错油时，员工应防止顾客的过激行为对自己造成人身伤害。如顾客情绪激动，有可能威胁员工生命安全的，则启动（）方案。

15.当采取自吸式加油机时，油罐内出油管的底端应设底阀。底阀入油口距离罐底宜为（） 。

16.属于个人防护用品用具缺少或有缺陷的是（）。

17.加油员应鼓励和欢迎客户提出异议，更应欢迎客户在加油员做出解释后再进一步提出异议。（）

18.加油员确信客户的异议缺乏事实与理由，从而采用否定的异议处理方法叫（）处理法。

19.客户以支票进行定期结算的，营业室或加油站收银员收到支票，先填写银行进账单，送存银行，确认货款入账。（）

20.加油站应采取必要的防护措施，防止油气中毒、高温中暑等意外事故发生。