1.加油员面临的风险有加油车辆的交通事故。

2.从个人层面来理解，顾客满意度是顾客对产品或服务的消费经验的情感反映状态，其高低程度取决于顾客的（）两个条件。

3.使用柴油应防止水分、机械杂质混入油中。

4.对客户提出的异议，站长应如何处理？（）

5.永续盘存制是以（）为依据来确认财产物质结存数量的一种方法。

6.根据密度单位所取不同，正确表示的空气浮力修正值有（）.

7.加油站员工认真执行"加油操作十三步曲"及"唱收唱付"等基本服务技巧，可以让顾客感受服务的魅力，拉近与顾客之间的距离。（）

8.配送到加油站的油品实行（），油品进货运输损耗在发货量的（）幅度内由加油站承担;超耗数量由加油站计量员提出，（）、（）共同确认后，由（）赔付。

9.加油车辆油箱突然起火，加油员应 （）。

10.QHSE管理体系中，“H”代表（）。

11.交接班记录需要领导审阅签字。

12.卧式油罐储油用测空法求油品容积，罐底有水，水容积的求取必须已知水面到量油口参照点的距离。

13.现金送存必须经（）在加油站经理监督下填写现金进账单，等银行工作人员上门收款或者直接送存银行。

14.下列哪些不会导致收银员不能结账（）。

15.安装照明线路时，开关和插座离地一般不低于（）m。

16.加油现场营业款应定时放入投币式保险柜，按时将营业款存入银行。

17.试分析企事业单位驾驶员心理特点？

18.前庭主管岗位面临风险的应对措施之一是参与（），防止出现偷盗、抢劫事故。

19.一级除尘又叫机械除尘。

20.设备巡检包括设备停机过程中的检查。