证券从业资格

1.加油站按顾客导向标准，坚持服务宗旨和服务承诺，更好地满足顾客的期望或要求，能给加油站带来更多的顾客，增强加油站的营销竞争力。（）

判断题

2.通过对客户账单情况进行比对，即可从中分析出客户用油量的增减、交易次数的变化等情况，及时掌握客户的（）信息。

单选题

A. 用油~||~单位~||~司机~||~车辆

3.公司根据所辖加油站的数量及分布情况进行维修人员的配备，加油站分布较为密集的地区，每10座加油站配备（）专业维修人员，高原、高寒地区且加油站较为分散的地区，可适当增加人员。

单选题

A. 2名~||~3名~||~4名~||~5名

4.加油过程中油箱接近加满时，应（）流量。

单选题

A. 减慢~||~加快~||~关掉~||~全开

5.加油站接卸油时，卸油场地的灭火器材摆放的原则是（）。

单选题

A. 尽可能靠近油罐车~||~尽可能靠近油罐~||~尽可能靠近接卸油口~||~保持一定距离，上风取用方便

6.交流同步发电机产生感应电势、电流的部分是（），又称为电枢。

单选题

A. 定子铁芯~||~定子绕组~||~定子铁芯和定子绕组~||~定子机座定子铁芯和定子绕组

7.加油岛、加气岛上的罩棚支柱距岛端部，不应小于（）。

填空题

8.某站卸O#柴油时发生少量溢油，站长要求员工立即用拖把和塑料桶进行回收。该站长的行为属于（）.

单选题

A. 违章指挥~||~违章操作~||~违章管理~||~违反劳动纪律

9.以下关于处理客户投诉的原则不正确的是（）。

单选题

A. 只有认真听取顾客的抱怨，才能发现其实质性的原因~||~想方设法平息顾客的抱怨~||~要站在顾客的立场上将心比心~||~如果客户投诉不属于自己的业务，可以不管

10.油品的自燃点越低，火灾危险性（）。

单选题

A. 越大~||~越小~||~相等~||~无关

11.当你去拜访客户时，有时候你会发现，总有一股力量在影响着他们的想法和决定，有些人没有关键职位，却能影响整个组织的决定，这些人是指（）。

单选题

A. 反对者~||~支持者~||~领导人~||~把关(拍板)人

12.不属于造成财物损失、人身伤害事故的遭遇事件的是（）。

单选题

A. 偷盗~||~抢劫~||~雷击~||~档案销毁

13.当发生水灾时，要立即（），停止营业，同时对油罐可能进入洪水的部位进行密封，将贵重或易坏物品和化学品转移到洪水淹不到的地方，做好安全防范工作。

单选题

A. 关闭加油机~||~停止加油~||~离开加油站~||~切断加油站总电源

14.《油库油品随车运单》、《内部调拨单》内容不一致时，系统中如果配送单已经到站，则需要打开（）界面，核对单据的正确性，若单据不一致，拒绝收油。

单选题

A. 油品接收~||~商品接收~||~综合业务~||~查询与报表界面

15.汽车公司不能专门为1.5m以下的人设置一种特型车，这意味着市场细分并不是分得越细越好，而应该科学归类，保持足够容量，这称为市场细分的（）条件。

单选题

A. 可盈利性~||~差异性~||~可衡量性~||~可进入性

16.配送到加油站的油品实行（），油品进货运输损耗在发货量的（）幅度内由加油站承担;超耗数量由加油站计量员提出，（）、（）共同确认后，由（）赔付。

填空题

17.接零保护的原理是利用设备发生故障时产生（）起保护作用的。

单选题

A. 短路电压~||~相电压~||~线电压~||~短路电流

18.自封加油枪自封杆向上移动，钢球即向自封杆中心收拢，使自控杆向下移动，（）而将主阀关闭。

单选题

A. 推动主阀~||~推动副阀~||~推动钢球~||~开关把失去支点

19.接卸油罐车时，静电接地夹应连接在罐车的（）。

单选题

A. 任何位置~||~罐车固定连接处~||~轮胎的钢圈上~||~任意部位的金属件上

20.关于增值税方面说法正确的是（）.

单选题

A. 增值税采取比例税率~||~增值税以纳税人的销售额作为纳税依据~||~加油站本期应交增值税等于销售额×应纳收税率~||~增值税是一种流转税