1.突发事件一般具有（）等特点。

2.库存油品盘点可根据实际工作需要进行，但至少每（）应进行一次。

3.定点加油的顾客必须先付钱后加油

4.HSE的方针是以人为本，以客为尊，安全第一，（）至上。

5.地震发生时（）;离开窗户、电器和易倒塌的家具; 在安全可靠的地方避险。

6.HSE管理体系是持续改进加油站健康、安全和（）管理水平的方法。

7.柴油机工作时，空气在汽缸内被压缩而温度升高，定时喷入汽缸的柴油被点燃，产生高温、高压的燃气，燃气膨胀推动活塞做功，将热能转变为机械功。（）

8.目前，加油站常采用的含油污水的处理方法是（） 。

9.加油站促销活动中属于销售促进的是（）

10.储油罐量油孔密封垫片换新每（）年一次。

11.每台自吸式加油机按加油枪数设出油管。（）

12.当顾客之间在加油站发生争执时，要试图调解争执，但不要卷入争执。（）

13.加油站含油污水通常采用（）来进行处理。

14.便利店所售的商品都是有形商品。（）

15.记帐人员更换时，应在经管帐表的交接日的余额处签章。

16.加油员在加油过程中不会发生油气中毒、高温中暑。

17.启动电动机必须装离合机构，保证电动机在发动机启动后与之及时分离。（）结构简单，操作方便，应用最为广泛。

18.对建在水源保护区内以及埋在地下建筑物上方的埋地油罐，应采取防渗漏扩散的保护措施，并应设置（）设施。

19.汽车公司不能专门为1.5m以下的人设置一种特型车，这意味着市场细分并不是分得越细越好，而应该科学归类，保持足够容量，这称为市场细分的（）条件。

20.负责加油站五星级审定的主管部门是（）.