1.加油站的供电负荷主要是加油机等设备的用电，根据电力负荷分类标准，定为（）。

2.在HSE管理体系中，评审是高层管理者对安全、环境与健康管理体系的适应性及其执行情况进行正式评审。

3.以下关于在为顾客提供服务时微笑的主要作用，表述错误的是（）。

4.当油罐发生火灾时，应将水喷洒在（）。

5.加油站安全性评价一般包括（）等几部分内容。

6.HSE管理体系是按照PDCA模式建立起来的，以PDCA模式管理途径运作的，不断循环改进，不断完善，不断提升的先进管理模式。

7.凡有作业人员进入油罐检查或作业时，油罐人孔外均须设专职（）。

8.按照HSE管理要求，属于施工前应做好的准备工作有（）。

9.客户开发的基本步骤为发现客户、探询客户、提出方案、（）、成交、跟踪服务。

10.留置调查法，是调查人员将调查问卷(表格)或调查提纲当面交给被调查者，并详细说明调查目的和填写要求，留下问卷，由被调查者自行填写，然后由调查人员约定日期收回问卷，再进行汇总分析的一种市场调研方法。这一方法适用于定点客户的调查。（）

11.不属于造成财物损失、人身伤害事故的遭遇事件的是（）。

12.请列举加油站市场调研的调查方法。

13.输油管线在设计中如未考虑应力的影响，会造成（）迹象，严重时会导致不能正常生产。

14.加油站出售的汽油按其（）分为车用汽油和车用乙醇汽油等两大类。

15.石油产品在规定条件下，加热到它的蒸气能被接触的火焰引燃并燃烧不少于5s时的最低温度称为燃点。

16.《油库油品随车运单》、《内部调拨单》内容不一致时，系统中如果配送单已经到站，则需要打开（）界面，核对单据的正确性，若单据不一致，拒绝收油。

17.量油时，打开摇柄后旋转（）角放尺。

18.一闪即灭的燃烧称之为（），这是因为在闪点温度下，油品蒸发速度较慢，油蒸气很快烧完，新的油蒸气来不及与空气形成混合气体，于是燃烧就停止。

19.站区内道路单车道宽度不应小于（），双车道宽度不应小于（）。

20.加油站售中服务主要是指（）。