1.验收入库后，验收入库单要按省公司统一样式、要求填写存档。（）

2.一般的客户投诉多数是发泄性的，情绪都不稳定，一旦发生争论，只会火上加油，适得其反，所以，在开始时必须耐心地倾听客户的抱怨，避免与其发生争辩。（）

3.加油站场地或洗车污水不得散排，应经（）、水封后再进入城市管网。

4.“三不伤害”是不伤害自己,不伤害他人,不被他人伤害。

5.库存油品盘点可根据实际工作需要进行，但至少每（）应进行一次。

6.当顾客对油品数量产生异议时，应立即（）。

7.加油站的员工宿舍是重点防火部位。

8.油罐罐体、通气管、操作井金属体、卸油接地装置，属于加油站的接地电阻测量点。（）

9.当正在进行的施工作业出现紧急情况或已发出紧急撤离信号时，所有的许可证（）。重新作业（）办理作业许可证。

10.下列不属于SH级汽油机油牌号的是（）。

11.加油站出售的汽油按其（）分为车用汽油和车用乙醇汽油等两大类。

12.因为环境有自净能力，所以轻度污染物可以直接排放。

13.可以替代国外同类产品，用于各种轿车、轻型客车的液力自动变速器的液力传动液是6液力传动油。

14.柴油中形成蜡结晶不能通过过滤网的最高温度叫（）。

15.车用汽油的自燃点是400℃。

16.加油站含油污水排放标准是（）。

17.发配电间应保持（），不得有油污、积水，独立配电间内不得存放杂物和与操作无关的物品。

18.风险(危害)控制的措施包括（）。

19.油罐车卸油必须采用（）卸油方式。

20.消防沙池加盖的主要原因是（）。