证券从业资格

1.使用手提式干粉灭火器时，不要被烟雾迷惑，尽可能靠近燃烧物（）米左右处喷射。

单选题

A. 1~||~3~||~5~||~7

2.安全与危险是（）的概念。

单选题

A. 包容~||~相互~||~相容~||~相对

3.便利店所售的商品都是有形商品。（）

判断题

4.应按加油站人员多少或分工进行危害因素调查单元划分。（）

判断题

5.“三不伤害”是不伤害自己,不伤害他人,不被他人伤害。

判断题

6.请列举加油站市场调研的调查方法。

填空题

7.柴油的蒸发性用（）和闪点两个指标来评定。

单选题

A. 十六烷值~||~实际胶质~||~馏程~||~凝点

8.燃烧是一种产生（）的现象。

单选题

A. 光~||~热~||~光和热~||~火花

9.从个人层面来理解，顾客满意度是顾客对产品或服务的消费经验的情感反映状态，其高低程度取决于顾客的（）两个条件。

单选题

A. 感受和满意~||~满意和期望~||~感受和期望~||~理念和满意

10.轻质油品爆炸性气体混合物爆炸浓度极限范围在（）之间。

单选题

A. 06%--76%~||~03%--76%~||~06%--106%~||~03%--106%

11.风险评价是一个（）的过程，是建立和实施HSE管理体系的核心。

单选题

A. 漫长~||~不间断~||~短暂~||~固定

12.对熟悉的顾客可直呼其名。（）

判断题

13.并不是所有的润滑油都用于润滑。

判断题

14.严禁给未（）的车辆加油。

单选题

A. 洗净~||~上牌~||~熄火~||~付款

15.灭火作战的指挥原则是（）第一，减少损失。

填空题

16.加油站经理对于加油员工引导来的不明身份客户，应（）。

单选题

A. 尽早了解该客户身份和意图~||~尽量稳住该人员，避免使其离开，等待地(市)公司危机管理小组人员到场~||~小心翼翼装作害怕~||~态度冷漠，让其知难而退

17.橇装式发电机的废气通过排气管排出室内，外引排气管路装（）装置，排气口避免对着休息区和危险区域。

单选题

A. 防烫伤~||~紧急泄压~||~紧急截断~||~灭火星

18.属于加油站三级动火作业的是（）。

单选题

A. 厨房~||~罐区~||~加油岛~||~输油管线

19.车用汽油的自燃点是（）。

单选题

A. 326℃~||~325℃~||~426℃~||~425℃

20.以下关于在为顾客提供服务时微笑的主要作用，表述错误的是（）。

单选题

A. 可以增强创造力，帮助服务人员创造性地解决各种问题~||~可以激发服务人员的热情，使服务更加周到~||~可以营造轻松愉快的服务环境~||~可以使自己心情愉快