1.对于实际胶质没有超标而诱导期超标的汽油，加油站不能销售。（）

2.一级HSE教育时间不少于（）小时。

3.什么是磨损？磨损与摩擦的关系是什么？

4.减少油品大呼吸损耗的有效办法是（）。

5.要求被调查者对询问问题的答案，按自己认为的重要程度和喜欢程度排列。调查问卷设计的这种方式称做（）。

6.加油站日常安全检查每日巡检2次，由加油站经理负责。

7.加油站的员工宿舍是重点防火部位。

8.在春耕季节，汽油和化肥的销售高峰周期是同步的.可以开展送货到点的便民活动。（）

9.当顾客对油品质量产生异议时，加油员应立即报告（）。

10.配送到加油站的油品实行（），油品进货运输损耗在发货量的（）幅度内由加油站承担;超耗数量由加油站计量员提出，（）、（）共同确认后，由（）赔付。

11.汽油的毒性不大，平时可以用汽油作溶剂洗手或洗其它物品。

12.一闻、二看、三摸的检查方法主要适用于加油机的（） 。

13.给排水系统的日常维护注意事项有哪些？

14.加油站工作区允许的最高油气浓度为（） 。

15.油罐车卸油必须采用（）卸油方式。

16.进货率低于80%说明（）。

17.在针对客户投诉提供解决方案的时候，更重要的是对客户（），答应顾客的事情一定要能按时做到，如果碰上不确信能够解决的问题，则应该告诉客户实情，说明自己会尽力帮助客户寻找解决的方法，但需要一点时间，同时约定答复的期限。

18.客户关系管理的英文缩写是（）。

19.各岗位工作人员通过HSE培训，要求知道怎样上岗操作。

20.下列哪些不会导致收银员不能结账（）。