1.检水尺的基本误差为（）。

2.以下人员中，必须持特种作业人员证书方可上岗作业的是（）。

3.集团公司《进入受限空间作业许可安全管理规范》要求，受限空间内气体检测（） 后，仍未开始作业，应重新进行检测。如作业中断，再进入之前应重新进行气体检测。

4.一般的客户投诉多数是发泄性的，情绪都不稳定，一旦发生争论，只会火上加油，适得其反，所以，在开始时必须耐心地倾听客户的抱怨，避免与其发生争辩。（）

5.爆炸是一种极为迅速的（）能量释放过程。

6.加油站经理是加油站新闻接待工作的（）。

7.测量某油品液高1522mm，已知该量油尺0-1m的修正值1mm，0-2m的修正值-2mm，则该油品液高的真值是（）。

8.客户开发的基本步骤为发现客户、探询客户、提出方案、（）、成交、跟踪服务。

9.交流同步发电机产生感应电势、电流的部分是（），又称为电枢。

10.在顾客满意度调研中，大范围以书面形式对顾客进行调查的方法是访问法。（）

11.雷电波侵入，雷电不直接放电在建筑和设备本身，而是对布放在建筑物外部的线缆放电。

12.加油站经理面临的风险是：对员工的培训、操作（）不到位，使员工因违规造成事故或发生顾客投诉。

13.油罐的各接合管，应设在油罐的（），其中出油接合管宜设在（）上。

14.按照研究法辛烷值将车用汽油(京Ⅳ)划分为90号汽油(京Ⅳ)、93号汽油(京Ⅳ)和（）号汽油(京Ⅳ)三个牌号。

15.动火作业中断超过（）继续动火前，动火作业人、监护人应重新确认安全条件，如果条件符合要求可以继续动火。

16.在春耕季节，汽油和化肥的销售高峰周期是同步的.可以开展送货到点的便民活动。（）

17.从上级管理部门领用回来的卡片中，需登录加油站管控系统，进行分配的卡片是（）。

18.在针对客户投诉提供解决方案的时候，更重要的是对客户（），答应顾客的事情一定要能按时做到，如果碰上不确信能够解决的问题，则应该告诉客户实情，说明自己会尽力帮助客户寻找解决的方法，但需要一点时间，同时约定答复的期限。

19.在一定的试验条件下加热油品，当油品蒸气与空气所形成的混合气遇到明火时，发生闪火，此时油品的（）为所测试油品的闪点。

20.站区内道路单车道宽度不应小于（），双车道宽度不应小于（）。