1.目前清洁生产审计中应用的理论主要是物料平衡和能量守恒原理。

2.储油罐量油孔密封垫片换新每（）年一次。

3.PDCA循环是全面质量管理的科学方法，可用于企业各个方面、各个环节的质量管理活动。

4.定点加油的顾客必须先付钱后加油

5.引车到位与销售的关系最大，他直接关系销售的成败

6.在同等条件下，（）最易发生自燃。

7.在油蒸气中（）的密度比空气小。

8.计数器在回零过程中可以打开加油枪加油

9.压缩比在9.5-10.0应该用97号汽油。

10.加油站员工认真执行"加油操作十三步曲"及"唱收唱付"等基本服务技巧，可以让顾客感受服务的魅力，拉近与顾客之间的距离。（）

11.要真正做到以客户为中心，可适当按客户的需求提供服务。（）

12.加油站员工应经（）、（）和充装培训合格后，持证上岗。所有职工(包括新员工、转岗工、劳务工、代培人员等)上岗前应经（）合格后，持证上岗。

13.根据用电安全的要求加油站内的生产及工作场所可为（）。

14.在HSE管理体系中，一般不符合项是指能使体系运行出现系统性失效或区域性失效的问题。

15.HSE管理体系是按照PDCA模式建立起来的，以PDCA模式管理途径运作的，不断循环改进，不断完善，不断提升的先进管理模式。

16.加油站无油气回收系统的油罐、加油机和通气管管口与重要公共建筑物的防火距离，不应小于50m。（）

17.采用永续盘存制时要登记财产物资的（）。

18.消费心理学研究的领域涉及商品和消费者两个方面。（）

19.QHSE管理体系中，“H”代表（）。

20.石油产品中非烃类含量越多质量越好。