证券从业资格

1.处理客户投诉的原则是（）。

单选题

A. 积极主动面对~||~不超职权范围~||~态度良好诚恳~||~以上3项

2.按照研究法辛烷值将车用汽油(Ⅱ)划分为90号汽油(Ⅱ)、93号汽油(Ⅱ)和（）号汽油(Ⅱ)三个牌号。

单选题

A. 95~||~97~||~98~||~92

3.人身上着火时，一般应采取（）的灭火方法。

单选题

A. 跑动~||~就地坐下~||~就地打滚~||~向前跳动

4.油品可根据自燃点的分组情况，来决定各种电器设备适用何种爆炸混合物环境。

判断题

5.在作业基准面2米(含2米)以上、30米以下的高处作业为一般高处作业，一般高处作业分为三级，高度在15-30米(含15米)高处的作业（）

单选题

A. 三级高处作业~||~二级高处作业~||~一级高处作业~||~特殊高处作业

6.用汽车油罐车装运汽油，起运前经储油罐计量装车数为9807kg，装车定额损耗量为10kg，运输定额损耗量24kg，到站后在罐车上实测数为9792kg，溢余量为（）。

单选题

A. 19kg，无需退还~||~19kg，需要退还~||~53kg，无需退还~||~53kg，需要退还

7.坚持卸油操作规程，对卸油（）进行监护。

单选题

A. 前~||~全过程~||~后~||~一段

8.压缩比越大，对辛烷值的要求（）。

单选题

A. 越低~||~越高~||~相同~||~无关

9.（）指为了提高加油站服务监督力度，在社会上聘请的加油站服务质量监督员，监督加油站日常服务和管理。

单选题

A. 行业监督员~||~卫生监督员~||~神秘顾客~||~社会特约监督员

10.卸油区形象标准包括（）.

单选题

A. 卸油区静电接地夹及连接电线整齐放置专用箱子内。~||~消防器材在指定位置摆放整齐。~||~卸油口消防沙池消防器材间等完好无破损。~||~操作井内干净整洁无油污无积水，井盖完好，油罐编号油品标号字体醒目颜色清晰。

11.闪点可看做是柴油在储存、接卸和使用中的防火安全指标。

判断题

12.“帐实相符”，是指经过按时合理的核销后，同期加油站《盘点月报表》中的“实际盘点数量”必须与《库存商品明细分类帐》中的（）、相符。

多选题

A. 库存总量栏“帐面罐存数量”~||~同品种各《油品分罐保管帐》中的罐存实测数栏“净油存数”之和~||~当日销售及回笼栏“总计数量”~||~本期结存数量

13.在中性点接地的三相四线供电系统中电气设备接地是危险的。

判断题

14.HSE的方针是以人为本，以客为尊，安全第一，（）至上。

单选题

A. 价格~||~用户~||~环保~||~质量

15.集团公司《进入受限空间作业许可安全管理规范》要求，受限空间内气体检测（）后，仍未开始作业，应重新进行检测。如作业中断，再进入之前应重新进行气体检测。

单选题

A. 35分~||~40分~||~50分~||~30分

16.加油站工作区允许的最高油气浓度为（）。

填空题

17.加油站应通过各种有效方式，提高加油员(收银员)的防伪鉴别能力。防止（）。

单选题

A. 开错发票~||~加错油品~||~收取假钞~||~走单

18.加油站工作人员可穿带钉子的鞋和化纤服上岗。

判断题

19.加油站日常安全检查每日巡检2次，由加油站经理负责。

判断题

20.对已冻结的铸铁管线、阀门等可以用高温蒸汽迅速解冻。

判断题