1.在顾客满意度调研中，大范围以书面形式对顾客进行调查的方法是访问法。（）

2.照明灯包括经营场所、（）、附属用房、厕所、道路、他方经营场所等区域照明用灯。

3.卡片盘点时，各级机构在卡系统内停止与库存操作相关的操作，包括：卡片出库、卡片入库、库存调整、售卡等。（）

4.风险评价是一个（）的过程，是建立和实施HSE管理体系的核心。

5.加油设备安全检查就是对加油站经营设备和附属设备的安全检查。

6.保温盒是用来测量油罐油温的计量器具，加油站使用的保温盒是铜质材料制成，为什么不使用其他的材料，主要是从哪方面考虑（）。

7.推行站务公开的目的是（）.

8.盘点时可以测量一个品种的罐存，按品种计算实际存量。（）

9.当发动机压缩比为9.5～10.0时，应该选用牌号为（）的汽油。

10.闪点的一般规律是油品的相对分子质量越小，馏分组成越轻，蒸气压越高，则油品的闪点（）。

11.促销效果分析主要包括促销前后销量利润、期间费用、顾客反映及供应商配合情况等。（）

12.可以替代国外同类产品，用于各种轿车、轻型客车的液力自动变速器的液力传动液是6液力传动油。

13.加油站内的电力线路，应采用电缆敷设。（）

14.干粉灭火剂灭火是靠喷出的固体粉末覆盖在燃烧物表面，构成阻碍燃烧的隔离层。（）

15.发电机的转子带动电枢磁场以同一转速旋转，两者之间保持同步，故称为同步发电机。（）

16.油品的密度比水小，而油品挥发出来的油气（）。

17.内燃机油应该具备哪些性能要求？

18.系统误差有哪些不同类型？

19.根据密度单位所取不同，正确表示的空气浮力修正值有（）.

20.一级品煤油硫含量不大于（）。