1.简述差异化服务的内涵？

2.在采用“永续盘存制”下，还需要再对库存商品进行实地盘点。

3.高处作业人员应配戴安全带和（）。安全带应系挂在作业上方的牢固构件上。

4.使用中的密度计首先要注意（）。

5.在三视图中，能够反映物体上下、左右位置关系的视图为俯视图。

6.一级除尘又叫机械除尘。

7.闪点的一般规律是油品的相对分子质量越大，馏分组成越轻，蒸气压越高，则油品的闪点越低，反之，馏分组成越重的油品，则具有较高的闪点。

8.根据密度单位所取不同，正确表示的空气浮力修正值有（）.

9.加油站含油污水排放标准是（）。

10.加油站的汽油罐和柴油罐应（）设置，严禁设在室内或地下室内。

11.加油站出售的汽油按其（）分为车用汽油和车用乙醇汽油等两大类。

12.引车到位与销售的关系最大，他直接关系销售的成败

13.不含税销售额的计算公式是（）。

14.正确选用柴油的原则是保证使用环境的最低气温高于选用牌号柴油的（）。

15.闪点≤45℃的油品称为易燃油品，闪点>45℃的油品称为可燃油品。

16.公司根据所辖加油站的数量及分布情况进行维修人员的配备，加油站分布较为密集的地区，每10座加油站配备（）专业维修人员，高原、高寒地区且加油站较为分散的地区，可适当增加人员。

17.手提式泡沫灭火器，应（）检查一次药剂。

18.测得汽油、柴油油温后，应缓慢提取温度计，温度计离开油面到读数时的时间至少要10秒。（）

19.加油站油品损溢管理的价值管理目标是，通过（）、（），促使岗位职责的全面履行，践行社会责任，提升企业价值。

20.开放型问答题，只提问题，不给具体答案，要求被调查者根据自身实际情况作答，便于深入了解被调查者的建设性意见、态度、需求问题等。这称做调查问卷的（）。