证券从业资格

1.卡片盘点是指以某个固定时间作为节点，对（）同实际卡片数量进行核对的过程。

单选题

A. 系统中卡片数量~||~系统中卡片~||~系统中卡片金额~||~系统中金额

2.油品验收，超过定额损耗并超过互不找补幅度时，需要办理超耗(溢)的数量，从一公斤起算，作为索赔(退款)数量，从一公斤起算是指（）。

单选题

A. 本批油品的实际损(溢)量~||~本批油品超耗(溢)量的全部数量~||~本批油品超耗(溢)量超过互不找补幅度以上的那一部分~||~本批油品超耗(溢)量扣除定额损耗的那一部份

3.电磁阀的调试用非定量校准时，如有误差应调整（）。

单选题

A. 计量器调量活塞~||~电磁阀提前量~||~电机提前量~||~流量系数

4.下列属于提升顾客满意度切入点的是（）

单选题

A. 加油站形象~||~有形产品要素~||~无形产品要素即服务~||~以上都是

5.登记加油站帐、表、单时不正确的做法是（）。

单选题

A. 登记帐表要用蓝黑墨水和碳素墨水书写，不得使用圆珠笔和铅笔~||~登记帐表要按页次顺序连续登记，不得跳行隔页。如发生跳行隔页应当将空行空页(无字的活页账薄可抽出)划斜红线注销，并由记帐员签字或盖章~||~登记帐表时，根据加油站经营业务发生的时间顺序内容逐项填写，随时结出余额，做到数字准确摘要清楚登记及时字迹工整~||~登记帐表中书写的文字和数字一般要满格书写

6.采用永续盘存制平时要登记财产物质的（）。

单选题

A. 增加数~||~减少数~||~增加数和减少数~||~库存数

7.QHSE管理体系中，“H”代表（）。

单选题

A. 质量~||~健康~||~安全~||~环境

8.橇装式发电机的废气通过排气管排出室内，外引排气管路装（）装置，排气口避免对着休息区和危险区域。

单选题

A. 防烫伤~||~紧急泄压~||~紧急截断~||~灭火星

9.事故应急管理过程包括（）、（）、（）和（）。

填空题

10.加油站按顾客导向标准，坚持服务宗旨和服务承诺，更好地满足顾客的期望或要求，能给加油站带来更多的顾客，增强加油站的营销竞争力。（）

判断题

11.干粉灭火剂不能与（）联用。

单选题

A. 蛋白泡沫~||~二氧化碳~||~水~||~卤代烷灭火剂

12.加油站应（）对液位仪控制台进行清洁处理，保持液位仪控制台外壳清洁干净。

单选题

A. 每日~||~每周~||~每月~||~每半年

13.闪点可以用来判断油品的（）。

单选题

A. 燃点~||~自燃点~||~凝点~||~冷滤点

14.加油站应采取必要的防护措施，防止油气中毒、高温中暑等意外事故发生。

判断题

15.在春耕季节，汽油和化肥的销售高峰周期是同步的.可以开展送货到点的便民活动。（）

判断题

16.若加油站进行施工，应对加油站员工进行安全事项告知。

判断题

17.高度破坏性的雷电流将从各种装置的接地部分，流向供电系统或各种网络信号系统，或者击穿大地绝缘而流向另一设施的供电系统或各种网络信号系统，但对于电子设备的影响非常细微。

判断题

18.一般的客户投诉多数是发泄性的，情绪都不稳定，一旦发生争论，只会火上加油，适得其反，所以，在开始时必须耐心地倾听客户的抱怨，避免与其发生争辩。（）

判断题

19.严禁向（）内直接灌装汽油。

单选题

A. 塑料桶~||~铁桶~||~油箱~||~铝桶

20.开放型问答题，只提问题，不给具体答案，要求被调查者根据自身实际情况作答，便于深入了解被调查者的建设性意见、态度、需求问题等。这称做调查问卷的（）。

单选题

A. 顺位式问答题~||~自由问答题~||~选择题~||~其他