证券从业资格

1.负责加油站五星级审定的主管部门是（）.

单选题

A. 片区经理~||~地市级零售管理部门~||~省市级零售管理部门~||~油品销售事业部

2.二级加油站是指（）。

单选题

A. 总容量120-180m3，单罐容量不超过50m3~||~总容量60-120m3，单罐容量不超过50m3~||~总容量160-120m3，单罐容量不超过50m3~||~总容量60m3以下，单罐容量不超过50m3

3.良好的心态对销售能产生怎样的影响？

填空题

4.干粉灭火剂灭火是靠喷出的固体粉末覆盖在燃烧物表面，构成阻碍燃烧的隔离层。（）

判断题

5.加油卡系统设备只能由上级主管部门（）并授权的人员操作使用。

单选题

A. 审批~||~培训~||~签字~||~确认

6.加油站的储油罐应采用卧式钢制油罐钢板标准规格的厚度不应小于（）。

填空题

7.严禁向（）内直接灌装汽油。

单选题

A. 塑料桶~||~铁桶~||~油箱~||~铝桶

8.石油产品在规定条件下，加热到它的蒸气与空气所形成的混合气体接触火焰发生闪火时的最低温度成为（）。

单选题

A. 燃点~||~闪火点~||~闪点~||~燃点

9.送油船(驳)接卸验收中由油船大副、计量员共同完成的工作是（）。

单选题

A. 缓慢开启卸油阀~||~确认油舱舱号无误~||~连接卸油管~||~监护确认油品卸净

10.当发动机压缩比为8.0～8.5时，应该选用牌号为（）的汽油。

单选题

A. 90号至93号~||~93号至95号~||~95号至97号~||~97号至98号

11.严禁向塑料桶直接加注汽油，是防止雷击火灾的措施。

判断题

12.销售过程管理的一个重要手段或者方法是（）。

单选题

A. 阅读日报表~||~领导视察~||~销售会议~||~批评和自我批评

13.画三视图时，左视图和俯视图的关系是长对正。

判断题

14.某加油站在盘点时发现，香烟丢失，最可能的原因为（）。

单选题

A. 内盗~||~被顾客拿走了~||~忘记数了~||~数目混了

15.各种石油产品在（）和使用中也有不同的性质，其根本原因就在于石油及其产品本身的不同化学组成。

单选题

A. 分类~||~加工~||~炼制~||~储存

16.制作客户满意度的调查表必须列出的项目是（）。

多选题

A. 客户改进意见~||~与竞争对手对比情况~||~顾客的家庭状况~||~顾客的着装

17.加油胶管用完后可随意放于加油岛上。

判断题

18.干粉灭火剂不能与（）联用。

单选题

A. 蛋白泡沫~||~二氧化碳~||~水~||~卤代烷灭火剂

19.HSE管理体系是一种能够提高企业健康安全环境（），降低企业风险的先进管理方法。

单选题

A. 管理水平~||~操作水平~||~使用水平~||~能源水平

20.以下关于在为顾客提供服务时微笑的主要作用，表述错误的是（）。

单选题

A. 可以增强创造力，帮助服务人员创造性地解决各种问题~||~可以激发服务人员的热情，使服务更加周到~||~可以营造轻松愉快的服务环境~||~可以使自己心情愉快