1.地震发生时（）;离开窗户、电器和易倒塌的家具; 在安全可靠的地方避险。

2.定期检查油气回收处理控制器显示是否正常，如出现异常，应记录系统报警类型，并联系专业人员进行故障排除。（）

3.更新销售数据系统操作，如果是完成班结后产生了新的营业日，那么在此之后开始的盘点，执行“及时更新销售数据”的时候要将日期选择为（）的日期。

4.卸油操作前，如果确认油品质量不合格的情况下，加油站可以拒绝收油。（）

5.加油机的加油机是属于国家强检计量器具，加油机检定时，要检查的内容（）。

6.收集客户意见，衡量自己承诺目标的实现程度，及时发现、解决问题属于客户关系管理中 （） 方面的内容。

7.降低电阻率能防止加油站静电事故。

8.设备巡检包括设备停机过程中的检查。

9.加油站经理对于加油员工引导来的不明身份客户，应（）。

10.加油员确信客户的异议缺乏事实与理由，从而采用否定的异议处理方法叫（）处理法。

11.便利店盘点点数结束后，从排行榜里导出的销售量就是盘点期间的销售量。（）

12.加油机齿轮泵长期运转会使内、外齿轮磨损间隙过大，导致（）内泄增大。

13.不属于加油站定期安全检查的是（）。

14.（）负责监控市分公司加油站损耗标准的执行过程。

15.交接班记录需要领导审阅签字。

16.售前服务包括的项目有（）。

17.通常易燃油品的燃点约高于闪点（）。

18.加油站促销活动中属于销售促进的是（）

19.加油站发生站内和站间油品移库，应凭主管部门开具的油品移库“调出”、“调入”单据执行。对站内移库，（）负责监督移库过程。对站间油品移库，市公司数质量和零售部门派人现场监督，县区公司经理全程参与。

20.现金送存必须经（）在加油站经理监督下填写现金进账单，等银行工作人员上门收款或者直接送存银行。