1.储油罐量油孔密封垫片换新每（）年一次。

2.收集客户意见，衡量自己承诺目标的实现程度，及时发现、解决问题属于客户关系管理中 （） 方面的内容。

3.93#车用乙醇汽油与93#车用无铅汽油相比，93#车用乙醇汽油的优点有（）。

4.在油品接卸作业过程中，应做好 （） 等几方面的安全工作。

5.将所要下载的文件其地址复制到IE浏览器的地址栏中，弹出询问对话框询问是否保存，选择是保存到当地磁盘完成一次文件下载。

6.按照研究法辛烷值将车用汽油(Ⅱ)划分为90号汽油(Ⅱ)、93号汽油(Ⅱ)和（）号汽油(Ⅱ)三个牌号。

7.加油站销售化肥是指利用加油站场地，在靠近（）或有需求的地区，发挥零售网络终端作用

8.加油站按顾客导向标准，坚持服务宗旨和服务承诺，更好地满足顾客的期望或要求，能给加油站带来更多的顾客，增强加油站的营销竞争力。（）

9.在平滑面上使用的梯子，应采取端部套、绑防滑胶皮等措施。直梯应放置稳定，与地面夹角以________为宜。（）

10.风险评价是一个（）的过程，是建立和实施HSE管理体系的核心。

11.油品具有易燃性，是因为（）。

12.汽油在高温液相条件下抵抗氧化的能力，称为汽油的抗氧化安定性。（）

13.润滑脂与润滑油相比，润滑脂的缺点是（）。

14.不论是压盘式或压紧螺母式防爆接线盒，均应做好密封。（）

15.采用永续盘存制平时要登记财产物质的（）。

16.灭火作战的指挥原则是（）第一，减少损失。

17.依照《石油库设计规范》，凡闪点在（）以内的油品划分为甲类油品。

18.密度计必须有检定周期内的（）方可使用。

19.下列属于提升顾客满意度切入点的是（）

20.满足退换条件的商品需及时在系统上进行（）操作，退回商品可销售则重新上架，不可销售则申请报损核销。