1.加油站有时也采用系列因素细分法细分市场。（）

2.移动电话报火警，应（）。

3.发电机的转子带动电枢磁场以同一转速旋转，两者之间保持同步，故称为同步发电机。（）

4.安全第一，经济为基，预防为主。

5.购进油品的依据是（）。

6.-N 12表示PING（）次。

7.开启油箱盖前注意：（）

8.卡片有效期到了以后，就暂时不能使用了，客户需要在发卡充值网点做延长有效期的操作。（）

9.使用三年后的手提式泡沫灭火器，应经2.46MPa的水压试验，在此压力下维持（）分钟，筒体无变形、无泄漏等现象，才能继续使用。

10.钙基润滑脂中1号润滑脂比4号润滑脂要（）。

11.阀门的启闭速度不能太快，以免产生较大的（）而损坏管件。

12.可以用水来扑救流散油品的火灾

13.盘点时可以测量一个品种的罐存，按品种计算实际存量。（）

14.PDCA循环是全面质量管理的科学方法，可用于企业各个方面、各个环节的质量管理活动。

15.加油站内用于工作的计算机只能安装（）规定软件，只能存储与工作相关的信息，严禁（）安装与工作无关的软件。

16.发配电间应保持（），不得有油污、积水，独立配电间内不得存放杂物和与操作无关的物品。

17.对顾客提出的异议内容做好记录，包括（）.

18.加油站日常安全检查每日巡检2次，由加油站经理负责。

19.严禁向塑料桶(或绝缘材料容器)直接灌注（）。

20.以下关于处理客户投诉的原则不正确的是（）。