1.在顾客满意调研中，把检查对象置于有意创设的条件和环境之下，以引起其相应的心理反应，然后从中分析某种趋势和规模的方法是（）。

2.前庭主管(安全员)岗位面临风险的应对措施是：加强（），及时发现并控制不符合项，防止安全隐患引发事故。

3.车用汽油的理化指标有馏程、辛烷值、饱和蒸汽压、闪点、硫含量和（）。

4.以下（）特性不属于油品的火灾危险性。

5.加油设备安全检查就是对加油站经营设备和附属设备的安全检查。

6.石油具有（）且易于储存、运输，因此成为工农业生产必不可少的能源。

7.动火作业前，针对作业内容，应进行危害识别，制定相应的作业程序及（）。

8.定期安全检查查出的不符合项要建立档案，实行（）管理，由上级公司负责或督促加油站落实改正。

9.个人所得税的纳税人指的是什么？

10.报警及监控系统的相关信息数据应保存（），不得更改，严禁私自拷贝和泄密。

11.加油油气回收系统的真空泵有两种：一种是中央式回收真空泵，另外一种是（）。

12.盛装氧气的气瓶，每（）年检验一次。

13.废渣处理首先考虑综合利用的途径。

14.汽车在使用杂质超标的柴油时，容易出现（）现象。

15.使用三年后的手提式泡沫灭火器，应经2.46MPa的水压试验，在此压力下维持（）分钟，筒体无变形、无泄漏等现象，才能继续使用。

16.灭火作战的指挥原则是（）第一，减少损失。

17.《加油站销售日报表》中销售收入包括哪几项（）.

18.加油站的员工宿舍是重点防火部位。

19.柴油的蒸发性用（）和闪点两个指标来评定。

20.下列说法，正确的是（）。