1.接地装置的构成包括（）。

2.加油站对加油机自检、维修、强检等原因引起的油品回罐进行处理，由加油站经理、计量人员、（）参与完成。

3.油品的自燃点越低，火灾危险性 （）。

4.安全泛指没有（）、不出事故的状态。

5.安全监督管理的基本原则是（）。

6.处理顾客异议五步骤地第一步是将顾客带离加油现场

7.加油机的底阀结构跟一般的泵用底阀大致相同，可有效保证管路中的油品不倒回罐内，减少空气进入，保证加油机油泵的正常工作。（）

8.自助加油机设置了安全可靠的防盗措施，电子锁必须由（）同时用两把密码电子钥匙开启，否则无法打开电子锁。

9.综合因素细分法，是以影响消费需求的（）的因素为标准，进行市场细分。

10.汽油中的杂质越多，其（）越差。

11.柴油的十六烷值越高，（）越好。

12.引车到位与销售的关系最大，他直接关系销售的成败

13.在一定的试验条件下加热油品，当油品蒸气与空气所形成的混合气遇到明火时，发生持续燃烧，且时间不少于（），此时油品的最低温度为所测试油品的燃点。

14.汽油的闪点低于0℃，闪点和燃点相差仅（）左右。

15.凡加油站购入储存的货物都是加油站的库存商品。

16.QHSE管理体系中，“H”代表（）。

17.在加油站可用化纤和丝绸类纱布去擦拭加油机、油罐口、量油口等。

18.汽车公司不能专门为1.5m以下的人设置一种特型车，这意味着市场细分并不是分得越细越好，而应该科学归类，保持足够容量，这称为市场细分的（）条件。

19.煤油的安全防火性用闭口闪点来控制，闭口闪点不低于（）。

20.温度计允许使用的不够完整的表术是（）。