1.便利店所售的商品都是有形商品。（）

2.用汽车油罐车装运汽油，起运前经储油罐计量装车数为9807kg，装车定额损耗量为10kg，运输定额损耗量24kg，到站后在罐车上实测数为9792kg，溢余量为（）。

3.处理顾客异议五步骤地第一步是将顾客带离加油现场

4.对识别出的环境因素应加以评价，采用（）评价的方法。

5.水封井不应设在车行道旁，可以设在行人众多的地段，但应适当远离产生明火的场地。（）

6.什么是磨损？磨损与摩擦的关系是什么？

7.SD(SD/CC)级汽油机油适用于较高热负荷和机械负荷，及压缩比在（）的汽油机。

8.常用验钞机的使用流程是（）。

9.自助式加油装置由自助式加油机、自动消防报警控制装置、安全检测装置、电气装置构成。（）

10.柴油机是以（）作燃料的压燃式内燃机。

11.KCB-12H便携式可燃气体检测报警仪的指示精度不超过±3%。（）

12.加油员在爆炸危险场所应避免穿化纤衣服，应穿着防静电服或棉织品的衣服，不能穿普通胶鞋和带铁钉的鞋子，宜穿防静电鞋。

13.中国石油加油卡强大的"八限"管理功能，能协助单位客户对公务车的使用情况实现优化管理。（）

14.当标准密度的单位为g/cm3时，以下标准密度表示正确的是（）。

15.经常检查配电柜的自动保护系统，使其保持良好的（）。

16.下列属于提升顾客满意度切入点的是（）

17.不属于加油站储油罐使用基本条件的是（）。

18.内燃机油应该具备哪些性能要求？

19.为防止杂质、污物进入管内，卸油连通软管一般还配有（）。

20.受限空间作业许可证是对通过施工现场环境、工作程序等因素进行识别后，制定了有效的控制、消减措施、（）后，经现场核查无误，准许进入作业的凭证。