1.加油机静电接地是指将加油机与地连通而形成等电位，作用是防止静电危害。

2.制作客户满意度的调查表必须列出的项目是（）。

3.优级品煤油的硫含量不大于（）。

4.加油站应利用客户档案分析客户的加油潜力，制订定期拜访与沟通计划，巩固固定客户，争取潜在客户，有效提高加油站的销售能力。（）

5.加油员未熄火加油可能会引发（）。

6.加油机的底阀结构跟一般的泵用底阀大致相同，可有效保证管路中的油品不倒回罐内，减少空气进入，保证加油机油泵的正常工作。（）

7.石油产品在规定条件下，加热到它的蒸气与空气所形成的混合气体接触火焰发生闪火时的最低温度成为（）。

8.严禁向（）内直接灌装汽油。

9.加油机检定周期是（）。

10.当量油尺尺砣接近罐底时，速度过快到达油罐底部，会使测量值比实际值（）。

11.N型电气设备仅限于（）区危险环境使用。

12.“三不伤害”是不伤害自己,不伤害他人,不被他人伤害。

13.正确选用柴油的原则是保证使用环境的最低气温高于选用牌号柴油的（）。

14.坚持卸油操作规程，对卸油（）进行监护。

15.KCB-12H便携式可燃气体检测报警仪的指示精度不超过±3%。（）

16.客户关系管理的英文缩写是（）。

17.报火警时，没有必要讲清楚的内容是（）。

18.处理顾客异议五步骤地第一步是将顾客带离加油现场

19.什么是加油站闭路循环检查法？

20.集团公司《进入受限空间作业许可安全管理规范》要求，受限空间内气体检测（） 后，仍未开始作业，应重新进行检测。如作业中断，再进入之前应重新进行气体检测。