证券从业资格

1.燃烧是一种产生（）的现象。

单选题

A. 光~||~热~||~光和热~||~火花

2.汽车油箱要经常装满汽油，以减少油箱中的空气量，防止汽油氧化生胶。

判断题

3.0号轻柴油适用于风险率为10%的最低气温在（）以上的地区。

单选题

A. 0℃~||~1℃~||~4℃~||~-4℃

4.员工的胸卡一般佩戴在右胸口

判断题

5.产品出售后，销售过程并没有结束。良好的售后服务，不仅会成为下一次销售过程的开端，而且是增强企业信誉，提高企业形象的重要手段。

判断题

6.加油站经理面临的风险是：对员工的培训、操作（）不到位，使员工因违规造成事故或发生顾客投诉。

单选题

A. 落实~||~监管~||~部署~||~安排

7.采用冷却法扑救油品火灾时，下列说法正确的是（）。

单选题

A. 灭火剂如水不能直接喷洒在燃烧着的油面上~||~水要直接喷洒在燃烧着的油面上~||~水不能喷洒在火焰的根部~||~水要喷洒在火焰的周围

8.油罐罐体、通气管、操作井金属体、卸油接地装置，属于加油站的接地电阻测量点。（）

判断题

9.加油站油品损溢管理的价值管理目标是，通过（）、（），促使岗位职责的全面履行，践行社会责任，提升企业价值。

填空题

10.严禁在（）时进行加油和卸油作业。

单选题

A. 强雷电~||~下雨~||~夜间~||~低温

11.高处动火应采取防止火花溅落措施，并应在火花可能溅落的部位安排（）。

单选题

A. 监护人~||~操作人员~||~管理人员~||~动火人员

12.判断环境因素以法律法规为基本依据，从环境因素的（）、影响程度、发生频率、社区关注程度、和可改进程度等方面进行评价。

单选题

A. 影响范围~||~破坏范围~||~破坏程度~||~伤害范围

13.前庭主管岗位面临风险的应对措施之一是参与（），防止出现偷盗、抢劫事故。

单选题

A. 日巡检~||~巡查~||~应急预案演练~||~培训

14.玻璃液体温度计按刻线的位置分类可分为（）。

单选题

A. 全浸~||~标准~||~棒式~||~工作用

15.严禁在加油现场（）化纤服装。

单选题

A. 穿~||~脱~||~穿脱~||~穿脱和拍打

16.便利店盘点点数结束后，从排行榜里导出的销售量就是盘点期间的销售量。（）

判断题

17.以下关于处理客户投诉的原则不正确的是（）。

单选题

A. 只有认真听取顾客的抱怨，才能发现其实质性的原因~||~想方设法平息顾客的抱怨~||~要站在顾客的立场上将心比心~||~如果客户投诉不属于自己的业务，可以不管

18.下列哪些不会导致收银员不能结账（）。

单选题

A. 收银员账短溢金额为01~||~收银员账短溢金额为0，但是账目每行数据中有不一致的项目~||~未及时投币~||~系统小数点设置异常

19.卸油区形象标准包括（）.

单选题

A. 卸油区静电接地夹及连接电线整齐放置专用箱子内。~||~消防器材在指定位置摆放整齐。~||~卸油口消防沙池消防器材间等完好无破损。~||~操作井内干净整洁无油污无积水，井盖完好，油罐编号油品标号字体醒目颜色清晰。

20.石油产品在规定条件下，加热到它的蒸气与空气所形成的混合气体接触火焰发生闪火时的最低温度成为（）。

单选题

A. 燃点~||~闪火点~||~闪点~||~燃点