证券从业资格

1.当顾客对油品质量产生异议时，加油员应立即报告（）。

单选题

A. 核算员~||~前庭主管~||~计量员~||~以上都不是

2.下列不属于隔离法灭火方法的是（）。

单选题

A. 将火焰附近的可燃易燃易爆和助燃物质从燃烧区转移到安全地带~||~关闭阀门，切断管路管沟，阻止气体或液体进入燃烧区~||~排除生产装置设备容器内的可燃液体或气体~||~用水喷洒在燃烧着的建(构)筑物上

3.加油站一老客户拿支票来，要求为其套现，该如何处理？（）

单选题

A. 这是为了扩大销量所采取的手段之一，可以理解~||~向客户解释公司的财务制度，婉言拒绝~||~根据其套现金额的大小，如果金额不大，可以为其套现~||~在收取一定的手续费后办理

4.防爆电气设备多余的进、出口不能将其密封。（）

判断题

5.两种不同的物体，包括固体、液体、气体和粉尘，通过摩擦、接触、分离等相对运动而产生的定向移动的电荷称为静电。

判断题

6.用汽车油罐车装运汽油，起运前经储油罐计量装车数为9807kg，装车定额损耗量为10kg，运输定额损耗量24kg，到站后在罐车上实测数为9792kg，溢余量为（）。

单选题

A. 19kg，无需退还~||~19kg，需要退还~||~53kg，无需退还~||~53kg，需要退还

7.动土作业监护人，在作业（）发现作业内容与“动土作业票”不相符合的，有权停止作业。

单选题

A. 过程中~||~前~||~后~||~完工验收后

8.以下关于处理客户投诉的原则不正确的是（）。

单选题

A. 只有认真听取顾客的抱怨，才能发现其实质性的原因~||~想方设法平息顾客的抱怨~||~要站在顾客的立场上将心比心~||~如果客户投诉不属于自己的业务，可以不管

9.便利店商品调拨，凭主管部门开具的《商品调拨单》与承运方进行核对和商品交接，《商品调拨单》需有（）、调出方、（）及调拨主管部门共同签字确认。

填空题

10.闪点≤45℃的油品称为易燃油品，闪点>45℃的油品称为可燃油品。

判断题

11.登记加油站帐、表、单时不正确的做法是（）。

单选题

A. 登记帐表要用蓝黑墨水和碳素墨水书写，不得使用圆珠笔和铅笔~||~登记帐表要按页次顺序连续登记，不得跳行隔页。如发生跳行隔页应当将空行空页(无字的活页账薄可抽出)划斜红线注销，并由记帐员签字或盖章~||~登记帐表时，根据加油站经营业务发生的时间顺序内容逐项填写，随时结出余额，做到数字准确摘要清楚登记及时字迹工整~||~登记帐表中书写的文字和数字一般要满格书写

12.当量油尺尺砣接近罐底时，速度过快到达油罐底部，会使测量值比实际值（）。

单选题

A. 小~||~大~||~没有影响~||~很难确定

13.车辆齿轮油在储存和运输过程中，应避免（）等。

多选题

A. 靠近火源~||~真空储存~||~高温储存~||~密封储存

14.卡片盘点是指以某个固定时间作为节点，对（）同实际卡片数量进行核对的过程。

单选题

A. 系统中卡片数量~||~系统中卡片~||~系统中卡片金额~||~系统中金额

15.顾客不得携带（）进站

单选题

A. 水~||~贵重物品~||~危险品~||~手机

16.员工卡损坏后应该将其（）。

单选题

A. 回收~||~挂失~||~解灰~||~解黑

17.加油站按顾客导向标准，坚持服务宗旨和服务承诺，更好地满足顾客的期望或要求，能给加油站带来更多的顾客，增强加油站的营销竞争力。（）

判断题

18.当你去拜访客户时，有时候你会发现，总有一股力量在影响着他们的想法和决定，有些人没有关键职位，却能影响整个组织的决定，这些人是指（）。

单选题

A. 反对者~||~支持者~||~领导人~||~把关(拍板)人

19.当发现客户带有偷录、偷拍设备时，应装作什么事情都没发生，随机应变，不能通报加油站经理，以免被他发现。（）

判断题

20.检水尺的基本误差为（）。

单选题

A. ±01mm~||~±03mm~||~±05mm~||~±07mm