1.在顾客满意度调研中，大范围以书面形式对顾客进行调查的方法是访问法。（）

2.在销售过程中，可以用内燃机油或齿轮油来代替液压油。

3.应按加油站人员多少或分工进行危害因素调查单元划分。（）

4.温度计允许使用的不够完整的表术是（）。

5.汽油中氢含量越多，其燃烧后污染越小。

6.三级安全教育不包括（）。

7.测量长燃油1013驳左1舱油水净高3.640m，水高0.01m，吃水差0，油品的体积系数体积1.0035，油的标准体积是（）。

8.下列柴油在冬天最不易结冻的是（）柴油。

9.加油设备安全检查就是对加油站经营设备和附属设备的安全检查。

10.当各自设置单独接地装置时，油罐防雷接地装置的接地电阻，配线电缆金属外皮两端和保护钢管两端接地装置的接地电阻不应大于（）。

11.向顾客推介商品的原则要求我们在推介商品时要摸清顾客关注的重点，做到面面俱到。

12.加油卡系统设备只能由上级主管部门（）并授权的人员操作使用。

13.罩棚下的灯具经常处在尘土、雨水的环境中，应用防护等级不低于（）级的节能型照明灯具。

14.润滑脂与润滑油相比，润滑脂的缺点是（）。

15.便利店应根据（）、订货期、（）、促销活动开展、（）或季节变化等情况在规定时间内按照订货原则上报订货需求。

16.量油时，打开摇柄后旋转（）角放尺。

17.加油站要积极配合各级（）等部门的资金检查和监控，对提出的问题要及时整改。

18.HSE操作技能培训，要求各岗位工作人员通过培训，能达到独立（）的能力。

19.柴油机工作时，空气在汽缸内被压缩而温度升高，定时喷入汽缸的柴油被点燃，产生高温、高压的燃气，燃气膨胀推动活塞做功，将热能转变为机械功。（）

20.加油员在加油过程中不会发生油气中毒、高温中暑。