1.建立标准化的服务规范，应体现中国石油“为客户提供全员、全面、全过程、全心全意的服务，做最受信赖的油品供应商”的（）。

2.闪点不可以用来判断油品的燃点。

3.采用实地盘存制平时只登记财产物质的（）。

4.“三不伤害”是不伤害自己,不伤害他人,不伤害感情。

5.闪点的一般规律是油品的相对分子质量越小，馏分组成越轻，蒸气压越高，则油品的闪点（）。

6.中国石油加油卡门户网站的网址是（）

7.可以替代国外同类产品，用于各种轿车、轻型客车的液力自动变速器的液力传动液是6液力传动油。

8.统一供水是指在城市输水管网覆盖的区域，通过（）获取生产、生活用水。

9.使用三年后的手提式泡沫灭火器，应经2.46MPa的水压试验，在此压力下维持（）分钟，筒体无变形、无泄漏等现象，才能继续使用。

10.便利店所售的商品都是有形商品。（）

11.营销调研报告应当提供读者能读懂的所有信息，细节的数量应与使用者相适应。如果有些材料对主题无直接关系，就可省略。这称为营销调研报告的（）。

12.雷电流变化梯度小，有的可达10kA/ms。

13.客户基础资料的获取形式有（）。

14.HSE管理体系是一种能够提高企业经营管理水平，降低企业风险的先进管理方法。

15.挖掘作业实行作业许可,并办理挖掘作业许可证,地面挖掘深度不超过（）m除外。

16.危险化学品安全标签中要用中文和英文分别标明化学品的通用名称。名称要求醒目清晰,位于标签的正上方。

17.根据石油产品的主要特性，GB/T 498—1987石油产品及润滑油的总体分类将石油产品分为：燃料(F)、溶剂和化工原料(S)、润滑剂和有关产品(L)、蜡及其制品(W)、沥青(B)和焦(C)六大类。

18.油罐车内部的油品表面以上空间划分为1区。

19.按照HSE管理要求，属于施工前应做好的准备工作有（）。

20.汽车在高原行驶，所选汽油的牌号偏低时，为确保发动机正常工作，发动机的点火角应该（）。