证券从业资格

1.客户关系管理的英文缩写是（）。

单选题

A. RAM~||~CAM~||~CRM~||~SAM

2.加油站的储油罐应采用卧式钢制油罐钢板标准规格的厚度不应小于（）。

填空题

3.加油机静电接地是指将加油机与地连通而形成等电位，作用是防止静电危害。

判断题

4.风险评价过程中危害和影响的确定，其范围应是（）。

单选题

A. 建设阶段~||~设计阶段~||~使用阶段~||~包括从设计建设开始到产品销售的全过程

5.便利店销售中，依托油品客户，积极开展（），开发大宗商品团购。

单选题

A. 优质服务~||~油非互动~||~促销活动~||~降价销售

6.垫水法是利用油与水的（）性，向罐底注入一定量的水，以抬高油品液位。

单选题

A. 混和~||~渗透~||~相溶~||~不相溶

7.加油站经理对于加油员工引导来的不明身份客户，应（）。

单选题

A. 尽早了解该客户身份和意图~||~尽量稳住该人员，避免使其离开，等待地(市)公司危机管理小组人员到场~||~小心翼翼装作害怕~||~态度冷漠，让其知难而退

8.埋地卧罐人孔的上方应设操作井以便于设备的经常操作和维护。（）

判断题

9.定期检查油气回收处理控制器显示是否正常，如出现异常，应记录系统报警类型，并联系专业人员进行故障排除。（）

判断题

10.电脑加油机零附件要求，加油胶管两端电阻不大于（）欧姆。

单选题

A. 4~||~5~||~10~||~30

11.送油罐车接卸验收中由司机、计量员共同完成的工作是（）。

单选题

A. 缓慢开启卸油阀~||~确认油罐罐号无误~||~连接卸油管~||~监护确认油品卸净

12.雷电波侵入，雷电不直接放电在建筑和设备本身，而是对布放在建筑物外部的线缆放电。

判断题

13.营业税营业额的价外费用包括（）。

单选题

A. 手续费~||~基金~||~集资费~||~办公费

14.《中华人民共和国职业病防治法》规定：用人单位应当建立、健全职业病危害事故应急救援预案。（）

判断题

15.船舶卸油时,气温接近（）0C时，应洒水降温。

单选题

A. 28~||~30~||~35~||~40

16.启动电动机必须装离合机构，保证电动机在发动机启动后与之及时分离。（）结构简单，操作方便，应用最为广泛。

单选题

A. 复式离合机构~||~单式离合机构~||~摩擦片式离合机构~||~弹簧离合机构

17.对顾客提出的异议内容做好记录，包括（）.

单选题

A. 时间地点~||~当事人~||~事件原由~||~处理结果等

18.属于加油卡限制信息的内容是（）.

单选题

A. 限油品~||~限油站~||~限每日加油量~||~限每次加油金额

19.橇装式加油装置的自动灭火器主要用于扑灭（）区域的火灾。

单选题

A. 卸油~||~油罐~||~加油机~||~办公

20.SD(SD/CC)级汽油机油适用于较高热负荷和机械负荷，及压缩比在（）的汽油机。

单选题

A. 70～80~||~80～90~||~90～95~||~95～100