证券从业资格

1.对熟悉的顾客可直呼其名。（）

判断题

2.加油站HSE的目标：无职业危害、无事故、（）。

单选题

A. 无交通事故~||~无污染~||~无疾病~||~无数质量问题

3.加油站促销活动中属于销售促进的是（）

单选题

A. 促销宣传单~||~媒体广告~||~有奖销售~||~人员促销

4.处理客户投诉时，对于客户来说（）最重要的。

单选题

A. 表示歉意才是~||~表示理解才是~||~给予承诺才是~||~以上3项都不是

5.压缩比越大，对辛烷值的要求（）。

单选题

A. 越低~||~越高~||~相同~||~无关

6.给容器灌装汽油时，根据不同季节，应留出（）的气体空间。

单选题

A. 3%-7%~||~5%-7%~||~5%-9%~||~6%-9%

7.请列举加油站市场调研的调查方法。

填空题

8.液力传动油的粘度对液力传动系统中变扭器的效率影响极大。一般来说,粘度越小,效率越高。

判断题

9.量水尺对（）要求最严。

单选题

A. 检定周期~||~使用时垂直倾斜度~||~检定证书~||~光洁度

10.下列因素，会影响加油站安全的是（）。

单选题

A. 凭经验操作~||~加油机带病作业~||~油罐防腐层脱落~||~采用密闭卸油工艺卸油

11.收集客户意见，衡量自己承诺目标的实现程度，及时发现、解决问题属于客户关系管理中（）方面的内容。

单选题

A. 客户反馈管理~||~客户信息交流~||~企业对顾客的承诺~||~顾客分析

12.密度计允许使用的不够完整的表术是（）。

多选题

A. 送检~||~在受检30个月后刻线数字仍然清晰~||~在检定有效期内~||~检定合格

13.在已有单位卡下，增加司机卡必须使用主卡。（）

判断题

14.单项选择题变压器的停电顺序是：（）。送电时顺序相反。

单选题

A. 先停中间，再停两侧~||~先停两侧，再停中间~||~先停电源侧，再停负荷侧~||~先停负荷侧，再停电源侧

15.设备故障引发（）是前庭主管(安全员)岗位面临的风险之一;。

单选题

A. 事故~||~停电~||~停水~||~服务投诉

16.银行按时上门收取营业款的加油站不应保留（）过夜。

单选题

A. 少量现金~||~支票~||~大额现金~||~零钞

17.“对现场工作缺乏检查”包括检查的（）两个方面。

单选题

A. 数量和质量~||~数量和速度~||~程度和质量~||~人员和质量

18.爆炸是一种极为迅速的（）能量释放过程。

单选题

A. 物理或化学~||~物理~||~化学~||~核

19.密度计必须有检定周期内的（）方可使用。

单选题

A. 修正值表~||~检定表~||~合格证~||~检定结果

20.加油站油罐清洗出来的残液，必须由上级公司集中收集、统一处理。

判断题