证券从业资格

1.客户关系管理的英文缩写是（）。

单选题

A. RAM~||~CAM~||~CRM~||~SAM

2.客户档案是一种对各类用户信息的收集和整理。（）

判断题

3.便利店盘点点数结束后，从排行榜里导出的销售量就是盘点期间的销售量。（）

判断题

4.活塞从下止点上行，上行的活塞对缸内空气进行压缩，压缩终点的压力约为（）。

单选题

A. 3~6MPa~||~2~5MPa~||~5~6MPa~||~5~8MPa

5.下列表述的灭火方法，属于冷却法的是（）。

单选题

A. 阻止空气流入燃烧区，或用不燃烧物质冲淡空气，使燃烧物质断绝氧气的助燃而熄灭。~||~将灭火剂直接喷洒在燃烧着的物体上吸收热量，使可燃物的温度降低到燃点以下，终止燃烧~||~将燃烧物体与附近的可燃物隔离或疏散开，使燃烧停止~||~让灭火剂参加到燃烧反应过程中去，使燃烧过程中产生的自由基消失，形成稳定的或低活性的游离基，从而终止燃烧

6.当油罐发生火灾时，应将水喷洒在（）。

单选题

A. 着火油罐的油面上~||~着火油罐的罐壁上~||~着火油罐的罐顶上~||~以上三处中的任一处

7.-N 12表示PING（）次。

单选题

A. 6~||~12~||~24~||~36

8.加油站所销售的无铅汽油是指一点铅都不含。

判断题

9.根据用电安全的要求加油站内的生产及工作场所可为（）。

单选题

A. 二个区域~||~三个区域~||~四个区域~||~七个区域

10.用接地电阻测量仪对测量点进行测量，接线方式是E端钮接3m导线，P端钮接10m导线，C端钮接20m导线。（）

判断题

11.风险评价是一个（）的过程，是建立和实施HSE管理体系的核心。

单选题

A. 漫长~||~不间断~||~短暂~||~固定

12.燃烧是可燃物质和氧气发生剧烈的物理反应，同时产生热和光的现象。

判断题

13.闪点不可以用来判断油品的燃点。

判断题

14.密度计必须有检定周期内的（）方可使用。

单选题

A. 修正值表~||~检定表~||~合格证~||~检定结果

15.加油站经理对于加油员工引导来的不明身份客户，应（）。

单选题

A. 尽早了解该客户身份和意图~||~尽量稳住该人员，避免使其离开，等待地(市)公司危机管理小组人员到场~||~小心翼翼装作害怕~||~态度冷漠，让其知难而退

16.地震发生时（）;离开窗户、电器和易倒塌的家具; 在安全可靠的地方避险。

单选题

A. 不要慌张~||~离开屋内~||~躲进狭小的空间~||~不要留在室内，保持冷静

17.在顾客满意度调研中，大范围以书面形式对顾客进行调查的方法是访问法。（）

判断题

18.常用验钞机的使用流程是（）。

单选题

A. 接通电源开启功能开关点验钞票~||~开启功能开关点验钞票操作结束~||~接通电源点验钞票操作结束~||~接通电源点验钞票关闭电源

19.当采取自吸式加油机时，油罐内出油管的底端应设底阀。底阀入油口距离罐底宜为（）。

填空题

20.车辆齿轮油在储存和运输过程中，应避免（）等。

多选题

A. 靠近火源~||~真空储存~||~高温储存~||~密封储存