1.遇上野蛮、打人的顾客时，采取（）的方法，并立即报警。

2.正确选用柴油的依据是：保证使用环境的最低气温高于选用牌号柴油的凝点。

3.检水尺的基本误差为（）。

4.根据用电安全的要求加油站内的生产及工作场所可为（）。

5.新员工上岗前必须进行岗前HSE管理教育、考核。

6.什么样的车使用什么牌号的汽油主要取决于发动机的压缩比。

7.站长对计量员、记账员、发卡员、便利店营业员、加油员人选的（）。

8.在油品损耗管理中，原则上将油品损耗分为（）

9.在一定的试验条件下加热油品，当油品蒸气与空气所形成的混合气遇到明火时，发生持续燃烧，且时间不少于（），此时油品的最低温度为所测试油品的燃点。

10.汽车在高原行驶，所选汽油的牌号偏低时，为确保发动机正常工作，发动机的点火角应该（）。

11.加油站对加油机自检、维修、强检等原因引起的油品回罐进行处理，由加油站经理、计量人员、（）参与完成。

12.对于实际胶质没有超标而诱导期超标的汽油，加油站不能销售。（）

13.一闪即灭的燃烧称之为（），这是因为在闪点温度下，油品蒸发速度较慢，油蒸气很快烧完，新的油蒸气来不及与空气形成混合气体，于是燃烧就停止。

14.制作客户满意度的调查表必须列出的项目是（）。

15.两种不同的物体，包括固体、液体、气体和粉尘，通过摩擦、接触、分离等相对运动而产生的定向移动的电荷称为静电。

16.便利店销售中，依托油品客户，积极开展（），开发大宗商品团购。

17.《付油日报表》和（）是填写《油品分罐保管帐》和《库存商品明细分类帐》的依据。

18.闪点高于100℃以上的可燃液体，燃点和闪点相差可达（）或更高。

19.车用甲醇汽油的特点是通用性好，（），环保性好，品质稳定。

20.加油员岗位面临的风险之一是加油过程中发生油品（），造成火灾、爆炸事故。