1.一般的客户投诉多数是发泄性的，情绪都不稳定，一旦发生争论，只会火上加油，适得其反，所以，在开始时必须耐心地倾听客户的抱怨，避免与其发生争辩。（）

2.某卧式金属油罐油温下的体积为45000L，体积系数为0.9944，其标准体积为（）。

3.不经常启用的发电机组，每周必须空载运行一次，时间为（），以确保处于良好技术状态。

4.事故处理一般由事故原因分析、确定有关人员的责任、恢复生产的措施落实和事故分析教育等几个程序组成。

5.根据闪点大小可以判定油品发生火灾的危险性。

6.防爆电气设备多余的进、出口不能将其密封。（）

7.消防人员到场后，全体人员撤离现场到安全地点。

8.加油站的汽油罐和柴油罐应（）设置，严禁设在室内或地下室内。

9.当发生水灾时，要立即（），停止营业，同时对油罐可能进入洪水的部位进行密封，将贵重或易坏物品和化学品转移到洪水淹不到的地方，做好安全防范工作。

10.爆炸性气体混合物的最大试验安全间隙越大危险性就越大。

11.加油站清洗油罐产生的残液必须由（）集中收集、统一处理。

12.油泵和油气分离器的稳定性差，会引起加油机液压系统压力脉动增大，（）。

13.在安全管理工作中，要求做到程序至上，注重（）。

14.计量员应持计量证上岗，由省(市)公司计量管理部门负责（）。

15.在下列柴油各牌号中,闪点最低、安全性能最差的柴油是（）。

16.对建在水源保护区内以及埋在地下建筑物上方的埋地油罐，应采取防渗漏扩散的保护措施，并应设置（）设施。

17.判断环境因素以法律法规为基本依据，从环境因素的（）、影响程度、发生频率、社区关注程度、和可改进程度等方面进行评价。

18.电气设备技术管理主要内容是：正确使用和维护，开展预防性维修，配备必要的设备管理人员，规定设备的维修内容、修理时间的定额及修理费用。

19.按事故类别分类，脚手架倒塌属于（）事故。

20.卸油油气回收系统，油罐应设带有（）报警功能的液位仪。