证券从业资格

1.闪点可以用来判断油品的（）。

单选题

A. 燃点~||~自燃点~||~凝点~||~冷滤点

2.石油是指气态、液态和固态的（）混合物。

单选题

A. 烃类衍生物~||~非烃类~||~烃类~||~芳香烃类

3.客户关系管理原则给企业带来的益处是（）。

多选题

A. 可用降低成本获得顾客以及可用降低销售成本~||~可用获得更高的客户创利能力~||~可以提高客户的保留度和忠诚度~||~可以更准确地评估客户的创利能力

4.配送到加油站的油品实行（），油品进货运输损耗在发货量的（）幅度内由加油站承担;超耗数量由加油站计量员提出，（）、（）共同确认后，由（）赔付。

填空题

5.销售过程管理的一个重要手段或者方法是（）。

单选题

A. 阅读日报表~||~领导视察~||~销售会议~||~批评和自我批评

6.加油站员工在服务过程中展示统一的服务技巧，可以树立加油站有别于其竞争对手的（），容易得到顾客的认可。

单选题

A. 服务质量~||~服务形象~||~服务态度~||~以上3项

7.按照《常用化学危险品贮存通则》的规定,同一区域贮存两种或两种以上不同级别的危险品时,应按最高等级危险物品的性能标志。

判断题

8.第二方审核是直属企业作为受审方，由取得相应资格的单位进行HSE体系审。

判断题

9.燃烧必须具备的三个条件是（）。

单选题

A. 可燃物质助燃物质点火能量~||~可燃物质助燃物质氧气~||~氧气助燃物质点火能量~||~可燃物质氧气点火能量

10.在加油过程中出现跑冒油后，应（）。

单选题

A. 立即停止加油~||~禁止启动中的汽车接近火源~||~将加油车辆开离现场~||~用棉质拖把毛巾吸干油面，再用干沙覆盖残油，待充分吸收残油后，将沙土清除干净

11.电气设备技术管理主要内容是：正确使用和维护，开展预防性维修，配备必要的设备管理人员，规定设备的维修内容、修理时间的定额及修理费用。

判断题

12.压缩比越大，对辛烷值的要求越低。

判断题

13.扑救带电电气设备火灾要注意（）。

单选题

A. 不能使用泡沫灭火器扑救~||~不能用水扑救~||~先要设法切断电源~||~扑救的距离不能太近，防止发生触电事故

14.高处作业人员应配戴安全带和（）。安全带应系挂在作业上方的牢固构件上。

单选题

A. 工作牌~||~口罩~||~防护镜~||~安全帽

15.加油站内的电力线路，应采用电缆敷设。（）

判断题

16.盛装氧气的气瓶，每（）年检验一次。

单选题

A. 一~||~二~||~三~||~五

17.对熟悉的顾客可直呼其名。（）

判断题

18.干粉灭火剂不能与（）联用。

单选题

A. 蛋白泡沫~||~二氧化碳~||~水~||~卤代烷灭火剂

19.在HSE管理体系中，评审是高层管理者对安全、环境与健康管理体系的适应性及其执行情况进行正式评审。

判断题

20.防火的工作重心(出发点)是（）。

单选题

A. 控制火源~||~按规定配备消防器材~||~加强安全检查监督~||~消防预案的制订