证券从业资格

1.在针对客户投诉提供解决方案的时候，更重要的是对客户（），答应顾客的事情一定要能按时做到，如果碰上不确信能够解决的问题，则应该告诉客户实情，说明自己会尽力帮助客户寻找解决的方法，但需要一点时间，同时约定答复的期限。

单选题

A. 答应任何请求~||~反对其不合理意见~||~诚实承诺~||~以上都不是

2.HSE管理体系是按照PDCA模式建立起来的，以PDCA模式管理途径运作的，不断循环改进，不断完善，不断提升的先进管理模式。

判断题

3.留置调查法，是调查人员将调查问卷(表格)或调查提纲当面交给被调查者，并详细说明调查目的和填写要求，留下问卷，由被调查者自行填写，然后由调查人员约定日期收回问卷，再进行汇总分析的一种市场调研方法。这一方法适用于定点客户的调查。（）

判断题

4.加油站内的电力线路，应采用电缆敷设。（）

判断题

5.加油站安全性评价一般包括（）等几部分内容。

多选题

A. 作业设备~||~劳动安全和作业环境~||~安全制度~||~安全管理

6.企业所得税税率是对纳税人应纳税所得额征税的比率。（）

判断题

7.便利店盘点点数结束后，从排行榜里导出的销售量就是盘点期间的销售量。（）

判断题

8.入库时只需在系统中卡片入库模块进行查询，查询到此次领回卡片的记录，并将该条记录进行确认，同时打印入库单，不用领取人签字确认。（）

判断题

9.下列表述的灭火方法，属于负催化抑制法的是（）。

单选题

A. 阻止空气流入燃烧区，或用不燃烧物质冲淡空气，使燃烧物质断绝氧气的助燃而熄灭。~||~将灭火剂直接喷洒在燃烧着的物体上吸收热量，使可燃物的温度降低到燃点以下，终止燃烧~||~将燃烧物体与附近的可燃物隔离或疏散开，使燃烧停止~||~让灭火剂参加到燃烧反应过程中去，使燃烧过程中产生的自由基消失，形成稳定的或低活性的游离基，从而终止燃烧

10.灭火作战的指挥原则是（）第一，减少损失。

填空题

11.车辆离开后发现加错油时，员工应防止顾客的过激行为对自己造成人身伤害。如顾客情绪激动，有可能威胁员工生命安全的，则启动（）方案。

填空题

12.按照研究法辛烷值将车用汽油(京Ⅳ)划分为90号汽油(京Ⅳ)、93号汽油(京Ⅳ)和（）号汽油(京Ⅳ)三个牌号。

单选题

A. 80~||~95~||~97~||~98

13.加油站的员工宿舍是重点防火部位。

判断题

14.油罐罐体、通气管、操作井金属体、卸油接地装置，属于加油站的接地电阻测量点。（）

判断题

15.压缩比越大，对辛烷值的要求（）。

单选题

A. 越低~||~越高~||~相同~||~无关

16.爆炸的基本特征之一是（）。

单选题

A. 速度极快并能自动传播~||~高温剧烈膨胀~||~能形成巨大的压力和冲击波~||~速度极快并能自动传播，高温剧烈膨胀，能形成巨大的压力和冲击波

17.采用实地盘存制计算本期减少数的计算公式为（）。

单选题

A. 本期增加数-期末实际结存数~||~账面期初余额-期末实际结存数~||~账面期初余额+本期增加数~||~账面期初余额+本期增加数-期末实际结存数

18.石油的元素组成中，碳(C)和（）所占的比例约为96%～99.5%。

单选题

A. N~||~O~||~S~||~H

19.在同等条件下，（）最易发生自燃。

单选题

A. 0柴油~||~93汽油~||~40CC~||~煤油

20.简述品牌对于加油站的意义。

填空题