1.加油卡充值时，个人卡内资金上限为（）万元，单位卡内资金上限为5万元。

2.手提式二氧化碳灭火器注意不能（）使用。

3.在油蒸气中（）的密度比空气小。

4.使用密度计测量油品视密度时，连续两次测定中温度变化不应超过（）。

5.已知某加油站某日销售油品共收到货款46800元(假定均开普通发票)，该油品适用增值税率为17%，计算该项业务的销项税额为多少？

6.客户小额退款操作完毕后，需要打印的单据名称为（）。

7.卸油油气回收与密闭卸油不同之处是加设了油气回收管道，和油罐相连通的呼吸管管口应安装（）。

8.汽车在高原行驶，所选汽油的牌号偏低时，可以通过调整发动机的（）来确保发动机正常工作。

9.以下关于在为顾客提供服务时微笑的主要作用，表述错误的是（）。

10.加油油气回收系统，加油时专用加油枪枪嘴根部的胶碗扣在汽车油箱口处并将其完全封闭，同时启动油气（），将油箱内的油气回收到油罐内。

11.收集客户意见，衡量自己承诺目标的实现程度，及时发现、解决问题属于客户关系管理中 （） 方面的内容。

12.下列属于有形产品的是（）。

13.危险化学品不得露天堆放。

14.补卡操作第一步，点击“日常运营”下拉菜单中的“卡片业务”，进入“补卡”功能页面，输入旧卡卡号，点击（），读出旧卡卡片信息。

15.加油站的污水排放标准是（）。

16.并不是所有的润滑油都用于润滑。

17.下列不是润滑油特性的是（）。

18.对顾客提出的异议内容做好记录，包括（）.

19.储油罐与站外重要公共建筑物的安全距离为（）米。

20.测量长燃油1013驳左1舱油水净高3.646m，水高0.012m，吃水差0.460m，油品的体积系数体积1.0035，油的标准体积是（）。