1.客户关系管理原则给企业带来的益处是（）。

2.当正在进行的施工作业出现紧急情况或已发出紧急撤离信号时，所有的许可证（）。重新作业（）办理作业许可证。

3.HSE管理体系规定，公司应建立事故报告、调查和处理管理程序，所制定的管理程序应保证能及时地调查、确认事故(未遂事故)发生的根本原因。

4.要真正做到以客户为中心，可适当按客户的需求提供服务。（）

5.盛装乙炔的气瓶，每（）年检验一次。

6.石油燃料类主要包括汽油、煤油、喷气燃料、柴油和重油(燃料油)等。

7.加油卡系统设备只能由上级主管部门（）并授权的人员操作使用。

8.发卡充值网点的工作职责有哪些？

9.在常温下原油多呈黏稠的（）状态。

10.加油机起火，加油员应立即（），关掉（），迅速用灭火器进行扑救，把加油车辆推离加油区。

11.加油站的设备设施、员工、客户档案等基础信息发生变更后，要在（）个工作日内在零售管理系统中进行更新，每月至少对以上信息复核1次。

12.油品温度测量值的修正采用（）。

13.加油站每周组织（）次安全检查。

14.为防止杂质、污物进入管内，卸油连通软管一般还配有（）。

15.下列属于提升顾客满意度切入点的是（）

16.如果发现附近工厂有毒气体发生泄漏，加油站员工应首先（）。

17.按照研究法辛烷值将车用汽油(Ⅱ)划分为90号汽油(Ⅱ)、93号汽油(Ⅱ)和（）号汽油(Ⅱ)三个牌号。

18.并不是所有的润滑油都用于润滑。

19.加油站电器设备日常安全检查的主要内容是开关柜、配电箱、发电机、照明设备。

20.爆炸的主要危害是（）。