1.质量管理体系是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系，它是组织若干管理体系的一个。

2.测量长燃油1013驳左1舱油水净高3.646m，水高0.012m，吃水差0.460m，油品的体积系数体积1.0035，油的标准体积是（）。

3.清洁生产审计的目的是:通过清洁生产审计判定生产过程中不合理的废物流和物、能耗部位，进而分析其原因，提出削减它的可行方案并组织实施，从而减少废弃物的产生和排放，达到实现本轮清洁生产目标。

4.划分油品危险性等级的指标是（）。

5.在车行驶过程中出现制动不良或失灵，主要原因有（）。

6.不经常启用的发电机组，每周必须空载运行一次，时间为（），以确保处于良好技术状态。

7.石油的元素组成中，碳(C)和（）所占的比例约为96%～99.5%。

8.测量油温时，视线要与温度计垂直

9.动火作业许可证的期限，是指动火作业许可证批准实施作业时间，一般情况下，为一个工作日。如果在书面审查和现场核查过程中，确认需要更多的时间进行作业，批准人可延长作业期限，但动火作业许可证总的期限不能超过（）小时，并且不能超过作业许可证的期限。

10.量油尺允许使用的不够完整的表术是（）。

11.加油站定置管理图，属于加油站管理规范要求加油站上墙的四图。

12.油罐的量油孔应设带锁的量油帽，量油帽下部的接合管宜向下伸至罐内距罐底（） 处。

13.处理客户投诉的原则是（）。

14.露天存放的桶装汽油储存时间不要超过（）。

15.加油站促销活动中属于销售促进的是（）

16.石油是指气态、液态和固态的（）混合物。

17.根据石油产品的主要特性，GB/T 498—1987石油产品及润滑油的总体分类将石油产品分为：燃料(F)、溶剂和化工原料(S)、润滑剂和有关产品(L)、蜡及其制品(W)、沥青(B)和焦(C)六大类。

18.柴油的牌号是按（）的大小来划分的。

19.加油站工作人员可穿带钉子的鞋和化纤服上岗。

20.加油站应安装投币式保险箱，员工手中的（）到规定数额时应投入保险箱。