1.石油产品在规定条件下，加热到它的蒸气能被接触的火焰引燃并燃烧不少于（）时的最低温度称为燃点。

2.油罐车卸油必须采用（）卸油方式。

3.营销调研报告和科研论文一样，对引用的资料要可靠，用词不要夸张，不能使用拟人、借代、比喻等修辞手法，避免带有感情色彩。这就是营销调研报告追求的（）。

4.当顾客之间在加油站发生争执时，要试图调解争执，但不要卷入争执。（）

5.橇装式加油装置的阻隔防爆储油罐通气管管口应高出地面（）米及以上。

6.按事故类别分类，脚手架倒塌属于（）事故。

7.要真正做到以客户为中心，可适当按客户的需求提供服务。（）

8.在顾客满意度调研中，大范围以书面形式对顾客进行调查的方法是访问法。（）

9.HSE应急培训不包括（）。

10.下列因素，会影响加油站安全的是（）。

11.营业税营业额的价外费用包括（）。

12.加油油气回收系统的真空泵有两种：一种是中央式回收真空泵，另外一种是（）。

13.在常温下原油多呈黏稠的（）状态。

14.石油主要由碳(C)、氢(H)、硫(S)、氧(O)、氮(N)五种元素组成。

15.使用三年后的手提式泡沫灭火器，应经2.46MPa的水压试验，在此压力下维持（）分钟，筒体无变形、无泄漏等现象，才能继续使用。

16.坚持卸油操作规程，对卸油（）进行监护。

17.启动电动机必须装离合机构，保证电动机在发动机启动后与之及时分离。（）结构简单，操作方便，应用最为广泛。

18.加油机对地泄漏电流不应该超过（）mA。

19.严禁在加油现场使用手机等通讯工具。

20.85W/90车辆齿轮油与85W/140车辆齿轮油相比，85W/140车辆齿轮油的高温性能更差些。