1.油罐观测井水位应（）进行检查，及时排水，以免油罐上浮拉裂管线造成漏油。

2.处理顾客异议五步骤地第一步是将顾客带离加油现场

3.安全源于责任心，源于设计，源于质量、源于防范。

4.油罐的量油孔应设带锁的量油帽，量油帽下部的接合管宜向下伸至罐内距罐底（） 处。

5.市分公司物流配送部依据审定的油库出库密度与加油销售密度，分析计算出上月配送油品的密度差量，并将计算结果送零售部、财务核算部核实确认后，在（）系统中进行账务处理。

6.开放型问答题，只提问题，不给具体答案，要求被调查者根据自身实际情况作答，便于深入了解被调查者的建设性意见、态度、需求问题等。这称做调查问卷的（）。

7.闪点不可以用来判断油品的燃点。

8.QHSE管理体系中，“H”代表（）。

9.加油卡充值时，个人卡内资金上限为（）万元，单位卡内资金上限为5万元。

10.汽车公司不能专门为1.5m以下的人设置一种特型车，这意味着市场细分并不是分得越细越好，而应该科学归类，保持足够容量，这称为市场细分的（）条件。

11.个人所得税的纳税人指的是什么？

12.以下各项不属于加油站库存商品的是（）。

13.雷电时间短，一般雷击分为三个阶段，即先导放电、主放电、余光放电。

14.高处作业脚手架的搭设必须符合国家有关规程和标准。（）

15.HSE管理体系是一种能够提高企业经营管理水平，降低企业风险的先进管理方法。

16.定期检查油气回收处理控制器显示是否正常，如出现异常，应记录系统报警类型，并联系专业人员进行故障排除。（）

17.卡片有效期到了以后，就暂时不能使用了，客户需要在发卡充值网点做延长有效期的操作。（）

18.撰写营销调研报告时引用年份，以下（）是错误的。

19.本质安全是指设备、设施或技术工艺含有（）的能够从根本上防止发生事故的功能。

20.HSE操作技能培训，要求各岗位工作人员通过培训，能达到独立（）的能力。