证券从业资格

1.加油站员工在服务过程中展示统一的服务技巧，可以树立加油站有别于其竞争对手的（），容易得到顾客的认可。

单选题

A. 服务质量~||~服务形象~||~服务态度~||~以上3项

2.闪点高于100℃以上的可燃液体，燃点和闪点相差可达（）或更高。

单选题

A. 30℃~||~20℃~||~100℃~||~90℃

3.记帐人员更换时，应在经管帐表的交接日的余额处签章。

判断题

4.严禁向塑料桶直接加注汽油，是防止雷击火灾的措施。

判断题

5.《中国石油天然气集团公司生产安全事故管理办法》规定，造成3人以下轻伤，或者10万元以下1000元以上直接经济损失的事故属于（）。

单选题

A. 一般事故A级~||~一般事故B级~||~一般事故C级~||~一般事故D级

6.减少油品大呼吸损耗的有效办法是（）。

单选题

A. 降低温度~||~降低温差~||~在发油后尽快安排收油~||~在收油后尽快安排发油

7.加油站商品盘点的对象为油罐存油量、（）和便利店的商品等。

单选题

A. 汽油~||~润滑油~||~柴油~||~煤油

8.石油主要包括原油和（）两种主要类型。

单选题

A. 天然气~||~煤层气~||~沥青~||~成品油

9.关于加油站交接班表中的走字数说法正确的是？（）

单选题

A. 走字数=交班字码-接班字码~||~走字数=接班字码-交班字码~||~走字数=交班字码-接班字码-跳变数~||~走字数=交班字码-接班字码+跳变数

10.客户开发与维护工作的前提是（），科学的客户细分必须建立在市场调查与客户普查基础之上。

单选题

A. 客户调查~||~优质服务~||~市场调研~||~客户细分

11.划分油品危险性等级的指标是（）。

单选题

A. 闪点~||~馏程~||~自燃点~||~燃点

12.属于加油卡限制信息的内容是（）.

单选题

A. 限油品~||~限油站~||~限每日加油量~||~限每次加油金额

13.凡加油站购入储存的货物都是加油站的库存商品。

判断题

14.ERA一般适用于排量50mL左右的轻负荷风冷二冲程汽油机，燃油比一般为（）。

单选题

A. 30∶1~||~40∶1~||~50∶1~||~(40∶1)~(50∶1)

15.干粉灭火器使用温度下限为-20摄氏度，上限为（）摄氏度。

填空题

16.下列哪些不会导致收银员不能结账（）。

单选题

A. 收银员账短溢金额为01~||~收银员账短溢金额为0，但是账目每行数据中有不一致的项目~||~未及时投币~||~系统小数点设置异常

17.加油站的设备设施、员工、客户档案等基础信息发生变更后，要在（）个工作日内在零售管理系统中进行更新，每月至少对以上信息复核1次。

填空题

18.请列举加油站市场调研的调查方法。

填空题

19.采用永续盘存制平时要登记财产物质的（）。

单选题

A. 增加数~||~减少数~||~增加数和减少数~||~库存数

20.因为环境有自净能力，所以轻度污染物可以直接排放。

判断题