证券从业资格

1.客户关系管理原则给企业带来的益处是（）。

多选题

A. 可用降低成本获得顾客以及可用降低销售成本~||~可用获得更高的客户创利能力~||~可以提高客户的保留度和忠诚度~||~可以更准确地评估客户的创利能力

2.下列选项中是根据误差产生的原因分类的是（）。

单选题

A. 系统误差~||~随机误差~||~粗大误差~||~方法误差

3.液力传动油的粘度对液力传动系统中变扭器的效率影响极大。一般来说,粘度越小,效率越高。

判断题

4.单项选择题变压器的停电顺序是：（）。送电时顺序相反。

单选题

A. 先停中间，再停两侧~||~先停两侧，再停中间~||~先停电源侧，再停负荷侧~||~先停负荷侧，再停电源侧

5.限制汽油中苯、芳烃和（）的含量，就能减少汽车尾气中有害物质排放。

填空题

6.柴油失去流动性的最高温度叫（）。

单选题

A. 冷滤点~||~十六烷值~||~凝点~||~闪点

7.按照《常用化学危险品贮存通则》的规定,同一区域贮存两种或两种以上不同级别的危险品时,应按最高等级危险物品的性能标志。

判断题

8.可以替代国外同类产品，用于各种轿车、轻型客车的液力自动变速器的液力传动液是6液力传动油。

判断题

9.油罐车卸油必须采用（）卸油方式。

填空题

10.本质安全是指设备、设施或技术工艺含有（）的能够从根本上防止发生事故的功能。

单选题

A. 大量~||~较少~||~内在~||~人为

11.遇上野蛮、打人的顾客时，采取（）的方法，并立即报警。

单选题

A. 以暴制暴~||~冷静应对~||~保护躲避~||~微笑应对

12.销售员过程管理的方法有（）。

多选题

A. 每日拜访计划表~||~每日销售报告表~||~市场状况反映表~||~周进度控制

13.ERA一般适用于排量50mL左右的轻负荷风冷二冲程汽油机，燃油比一般为（）。

单选题

A. 30∶1~||~40∶1~||~50∶1~||~(40∶1)~(50∶1)

14.报警及监控系统的相关信息数据应保存（），不得更改，严禁私自拷贝和泄密。

单选题

A. 5天~||~10天~||~15天~||~30天

15.下列属于有形产品的是（）。

单选题

A. 汽油柴油~||~服务~||~促销~||~广告

16.油品的自燃点越低，火灾危险性越小。

判断题

17.油罐的外表面防腐设计应符合国家现行标准《钢质管道及储罐腐蚀控制工程设计规范》SY 0007的有关规定，并应采用不低于（）的防腐绝缘保护层。

填空题

18.柴油的十六烷值越高，（）越好。

单选题

A. 发火性~||~蒸发性~||~抗爆性~||~流动性

19.动火作业中断超过（）继续动火前，动火作业人、监护人应重新确认安全条件，如果条件符合要求可以继续动火。

单选题

A. 半小时~||~1小时~||~2小时~||~3小时

20.柴油应具有良好的蒸发性，馏分则越轻越好。

判断题