1.满足退换条件的商品需及时在系统上进行（）操作，退回商品可销售则重新上架，不可销售则申请报损核销。

2.在中性点接地的三相四线供电系统中电气设备接地是危险的。

3.质量管理体系是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系，它是组织若干管理体系的一个。

4.统一供水是指在城市输水管网覆盖的区域，通过（）获取生产、生活用水。

5.油品的燃点高于闪点，受引火源能量和环境因素影响较大。

6.加油员岗位面临风险的应对措施之一是（），规范操作。

7.电子日志是一个非常强大的数据库，是（）数据库中一部分，存储了所有的交易记录。

8.事故应急管理过程包括（） 、（） 、（） 和（） 。

9.闪点高于100℃以上的可燃液体，燃点和闪点相差可达（）或更高。

10.《加油站销售日报表》中的“现金及记帐销售报表”由（）、已提未售等部分组成。

11.要真正做到以客户为中心，可适当按客户的需求提供服务。（）

12.采用永续盘存制时要登记财产物资的（）。

13.（）制定本站设备管理相关制度，负责站内员工的设备管理、操作、维护等培训。

14.某站卸O#柴油时发生少量溢油，站长要求员工立即用拖把和塑料桶进行回收。该站长的行为属于（）.

15.加油站应按照山西石油分公司消防安全管理规范要求，制定（），建立健全（）和（），定期（）。

16.油品密度测量值的修正采用（）。

17.库存商品的盘盈是指（）。

18.定点加油的顾客必须先付钱后加油

19.手提式二氧化碳灭火器注意不能（）使用。

20.QHSE管理体系中，“H”代表（）。