1.加油站工作区允许的最高油气浓度为（） 。

2.对顾客提出的异议内容做好记录，包括（）.

3.综合性季度检查中，安全生产不仅是重要内容，还实行一票否决权。

4.计量员在测定油罐车中油品的视密度时，估计密度计读数至（）。

5.当顾客对油品质量产生异议时，加油员应立即报告（）。

6.下列说法不正确的是（）。

7.当你去拜访客户时，有时候你会发现，总有一股力量在影响着他们的想法和决定，有些人没有关键职位，却能影响整个组织的决定，这些人是指（）。

8.购买者的（）受其社会阶层、生活方式、个性特点、价值观念等的影响。加油站据此把消费者分为出租车司机、公车司机、私家车司机、大货车司机、旅游车司机、摩托车司机及农用车司机等。

9.阀门的启闭速度不能太快，以免产生较大的（）而损坏管件。

10.库房的商品摆放应分类存放。（）

11.作业前消防知识的培训，主要是掌握各种常用灭火器材的（），熟练掌握初期火灾的扑救方法。

12.闪点是火灾危险出现的（）温度，闪点是判定火灾危险性的重要理化参数。

13.-10号轻柴油适用于风险率为10%的最低气温在（）以上的地区。

14.进入夏季，工业园区应对所有地沟、排水设施进行检查，清除排水障碍。备足防汛物资，遇到险情满足需求。

15.加油岛的宽度不应小干（） 。

16.员工卡损坏后应该将其（）。

17.工作人员可穿任何服装上岗。

18.月盘点溢损的账务处理经有关部门或主管人员审批后在（）进行。

19.量油尺允许使用的不够完整的表术是（）。

20.收集客户意见，衡量自己承诺目标的实现程度，及时发现、解决问题属于客户关系管理中 （） 方面的内容。