1.使用手提式干粉灭火器时，不要被烟雾迷惑，尽可能靠近燃烧物（）米左右处喷射。

2.在采用“永续盘存制”下，还需要再对库存商品进行实地盘点。

3.闪点可看做是柴油在储存、接卸和使用中的防火安全指标。

4.严禁使用汽油擦洗衣服和器具。

5.列举一些消除系统误差的方法

6.85W/90车辆齿轮油与85W/140车辆齿轮油相比，85W/140车辆齿轮油的高温性能更差些。

7.什么样的车使用什么牌号的汽油主要取决于发动机的压缩比。

8.便利店销售中，依托油品客户，积极开展（），开发大宗商品团购。

9.一级加油站应备防爆工具（）。

10.风险评价是一个（）的过程，是建立和实施HSE管理体系的核心。

11.加油员确信客户的异议缺乏事实与理由，从而采用否定的异议处理方法叫（）处理法。

12.计量员应持计量证上岗，由省(市)公司计量管理部门负责（）。

13.在顾客满意度调研中，大范围以书面形式对顾客进行调查的方法是访问法。（）

14.从个人层面来理解，顾客满意度是顾客对产品或服务的消费经验的情感反映状态，其高低程度取决于顾客的（）两个条件。

15.加油站的所有电气设备均应防爆。

16.油品损耗按照油品作业环节可分为储存损耗、运输损耗和零售损耗。（）

17.加油站对加油机自检、维修、强检等原因引起的油品回罐进行处理，由加油站经理、计量人员、（）参与完成。

18.石油产品在规定条件下，加热到它的蒸气与空气所形成的混合气体接触火焰发生闪火时的最低温度成为（）。

19.加油站安全检查是以站内自检自查为主。

20.加油站经理面临的风险是：对员工的培训、操作（）不到位，使员工因违规造成事故或发生顾客投诉。