1.便利店应根据（）、订货期、（）、促销活动开展、（）或季节变化等情况在规定时间内按照订货原则上报订货需求。

2.加油站黑灰名单管理主要是指卡管理部门监控加油站接收白、灰名单状态并及时处理异常情况。（）

3.加油站应（）对液位仪控制台进行清洁处理，保持液位仪控制台外壳清洁干净。

4.银行按时上门收取营业款的加油站不应保留（）过夜。

5.客户开发与维护工作的前提是（），科学的客户细分必须建立在市场调查与客户普查基础之上。

6.计量器具必须经省公司计量检定中心（）后，方可使用，量油尺和温度计要达到（）。

7.简述品牌对于加油站的意义。

8.加油站员工在服务过程中展示统一的服务技巧，可以树立加油站有别于其竞争对手的（），容易得到顾客的认可。

9.作业前消防知识的培训，主要是掌握各种常用灭火器材的（），熟练掌握初期火灾的扑救方法。

10.清洁生产审计的目的是:通过清洁生产审计判定生产过程中不合理的废物流和物、能耗部位，进而分析其原因，提出削减它的可行方案并组织实施，从而减少废弃物的产生和排放，达到实现本轮清洁生产目标。

11.第二方审核是直属企业作为受审方，由取得相应资格的单位进行HSE体系审。

12.便利店所售的商品都是有形商品。（）

13.埋地油罐操作井要经常清理，要做到（）。

14.油品的自燃点越低，火灾危险性越小。

15.加油站的供电负荷主要是加油机等设备的用电，根据电力负荷分类标准，定为（）。

16.QHSE管理体系理念是指（）。

17.销售过程管理的一个重要手段或者方法是（）。

18.下列不是润滑油特性的是（）。

19.加油站日常安全检查每日巡检2次，由加油站经理负责。

20.加油站所销售的无铅汽油是指一点铅都不含。