1.实施汽车营销程序的一整套步骤中，第一个步骤是（）。

2.“技术创新”必须依靠企业家，因为创新是生产要素的重新组合，只有企业家才可能进行 生产要素的重新组合。 （）

3.封闭式的问题是用来收集信息的，通常用5W1H。

4.创新思维就是依靠现成的材料进行分析、综合、判断、推理来解决问题。 （）

5.汽车产品包括 （） 和（）两个方面，服务伴随着产品的始终。

6.有关车辆品质和售后维修问题的解决并不是我们销售人员的责任。

7.客户接洽，要让客户在第一时间就感受到他是（）的客人。

8.通过（），可以对企业的经营业绩、管理的成功程度作出评估，从而评价投资者的价值和报酬。

9.组织购买者在作购买决策时，常受到许多冈素的影响。营销人员除了考虑经济冈素之外，往往也会考虑一些非经济的动机。 （）

10.电动式动力转向系统是通过车速传感器信号控制的，当车速到达40km/h以上时 电动式动力转向装置不工作。

11.蓄电池是汽车上的重要部件。当发动机不工作或转速较低时，蓄电池向用电设备供电：当用电设备的用电功率大于发电机输出功率时，蓄电池与发电机并联向用电设备供电。（）

12.广告经营者、广告发布者不得涉及、制作、代理服务和发布内容不实或者证明文件不全的广告。

13.在介绍他人时要掌握 （） 的原则，即“尊者据后”。把 （） 的一方介绍给 （） 的 一方，以表示对尊者的敬重之意。

14.汽车自动变速器常见的有：液力自动变速器(AT)、机械无级自动变速器(CVT)、(电控机械自动变速器(AMT)和无级变速器。目前轿车普遍使用的是（）

15.在互联网时代汽车广告的传播效果加速递增

16.作为一个汽车营销人员，必须具备协调意识，请问，协调意识有哪些要素？

17.汽车销售有批发销售和零售交易。

18.职业道德的基本职能是____职能

19.汽油机在气缸外形呈混合气，柴油机是在气缸内形成混合气。

20.在合同执行过程中，下列说法错误的是（）。