证券从业资格

1._______是指过去的交易、事项形成的由企业拥有或控制的资源，该资源预期会给企业带来经济利益流出

单选题

A. 资产~||~负债~||~收入~||~利润

2.评价细分市场，必须确定一套具体的评价标准。评价标准主要可从细分市场本身的特性、市场结构的吸引力、本公司的目标及资源优势这些方面来考虑（）

判断题

3.与客户交谈时，有2种提问的形式，属于封闭式的是（）。

单选题

A. 您喜欢黑色还是灰色？~||~有什么我可以帮忙的？~||~您的意思是……？~||~您认为是什么出了故障？

4.社会主义职业道德是一种新型职业道德。

判断题

5.品质不仅是指物品的质量，同时也包含工作的质量，即从事的工作没有很好的成果，工作也就变成徒劳无功。（）

判断题

6.汽车营销的起点不是生产过程，而是（）。

单选题

A. 顾客的需要~||~市场需要~||~社会发展的需要~||~缓解交通压力的需要

7.《中华人民共和国合同法》于（）起实施。

单选题

A. 1999年9月1日~||~1999年10月1日~||~1999年11月1日~||~1999年12月1日

8.我国国家标准GB／T3730．1一2001对汽车分类是（）

单选题

A. 轿车和货车两大类~||~商用车和乘用车两大类~||~客车和多用途车两大类~||~旅行车和运动车两大类

9.以下各项中，（）不属于顾客成本。

单选题

A. 货币成本~||~货品成本~||~心理成本~||~时间成本

10.转向轮的定位参数是（）。

单选题

A. 主销后倾主销内倾，前轮外倾和前轮前束~||~主销后倾主销内倾，前轮内倾和前轮前束~||~主销外倾主销后倾，前轮内倾和前轮前束~||~主销外倾主销后倾，前轮外倾和前轮前束

11.营销活动是连接（）和（）之间关系的重要环节。

填空题

12.汽车的销售环节包括（）。

单选题

A. 整车销售销售服务~||~整车销售销售服务备件供应~||~整车销售销售服务备件供应维修服务~||~整车销售销售服务备件供应维修服务信息反馈

13.在营业性修理场所修理期间的第三者责任免除，是指保险车辆进入维修厂（站、店）保养、修理期间，由于意外事故所造成的他人的损失，保险人（）赔偿。

单选题

A. 必须~||~协商~||~按规定~||~不予

14.工作人员应具有5W3H意识，请问以下哪个不属于3H。（）

单选题

A. How~||~Howto~||~Howmuch~||~Howma

15.爱岗敬业是衡量一个从业人员是否优秀的重要标准。

判断题

16.破产不变是指负债或所有者权益呈等量相反变化（）

判断题

17.客户的期望与管理者对顾客期望的认知差距所形成的服务质量差距，很大程度上决定于（）的广度与深度。

单选题

A. 向上沟通~||~市场调查~||~企业目标管理~||~组织水平沟通

18.按思维的角度不同可划分为_______

多选题

A. 单一思维~||~系统思维~||~辩证思维~||~灵感思维

19.辩证思维注重从矛盾性、发展性、_________考察对象。

单选题

A. 多样性~||~过程性~||~统一性~||~客观性

20.（），第一汽车制造厂在吉林省长春市奠基。

单选题

A. 1954年8月15日~||~1953年8月15日~||~1954年7月15日~||~1953年7月15日