证券从业资格

1.2l、服务营销核心理念是顾客满意和顾客忠诚。对于汽车厂商所提供的服务是一个广泛的概念，其内涵不仅仅售后服务，还应包括（)。

单选题

A. 用户满意程度~||~经销商满意度~||~售前服务和售中服务~||~合作伙伴满意度

2.交换的发生必须具备哪五个条件？

填空题

3.会计报表按一定的时间编制，资产负债表和损益表(利润表)是_____，利益分配表和财务状况表是______

单选题

A. 月报月报~||~月报年报~||~年报月报~||~年报年报

4.汽车促销整合更强调“整体性的营销沟通观念”。

判断题

5.一般载货汽车广泛采用的弹性元件是（）。

单选题

A. 橡胶弹簧~||~螺旋弹簧~||~空气弹簧~||~钢板弹簧

6.在市场经济条件下，职业道德具有什么样的社会功能（）。

单选题

A. 鼓励人们自由选择职业~||~遏制牟利最大化~||~促进人们的行为规范化~||~最大限度地克服人们受利益驱动

7.仪态是一种不说话的“语言”，能在很大程度上反映一个人的素质，修养及其被人信任的程度。（）

判断题

8.礼仪的基本要素是（）。

单选题

A. 礼和礼节~||~礼貌和礼节~||~礼和礼貌~||~礼礼节和礼貌

9.具有现代汽车基本特点的世界上第一辆汽车，是1885年最早于（）制造，1886年进行了专利立案。

单选题

A. 德国~||~美国~||~英国~||~日本

10.与爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众这四项道德规范相比较，奉献社会是职业道德中的（），同时也是做人的最高境界。

单选题

A. 最高要求~||~基础要求~||~严格要求

11.起动机空转的原因之一是（）。

单选题

A. 蓄电池亏电~||~单向离合器打滑~||~电刷过松

12.在整个购买决策过程中，能够决定是否购买、为何买、如何买、哪里买等最后决定的人是（）。

单选题

A. 购买者~||~使用者~||~决策者~||~消费者

13.转向轮的定位参数是（）。

单选题

A. 主销后倾主销内倾，前轮外倾和前轮前束~||~主销后倾主销内倾，前轮内倾和前轮前束~||~主销外倾主销后倾，前轮内倾和前轮前束~||~主销外倾主销后倾，前轮外倾和前轮前束

14.以下哪种方式存在市场营销（）。

单选题

A. 自产自用~||~强取豪夺~||~乞讨~||~交换

15.什么叫做交易？它通常有哪两种方式？

填空题

16.目前桑塔纳轿车在我国汽车市场上采用策略是（）。

单选题

A. 快速掠取~||~缓慢掠取~||~快速渗透~||~缓慢渗透

17.（）是细分国际市场最常用的变量。

单选题

A. 经济因素~||~政治因素~||~地理因素~||~文化因素

18.在汽车租赁服务中，一般认为短期租赁的时间期限是（）。

单选题

A. 15天以下~||~15-90天~||~90天以上~||~一年以上

19.我国是以轿车（）作为区分轿车级别的标志。

单选题

A. 价格~||~发动机排量~||~车型尺寸~||~装备和售价

20.关于合同的签订，下列说法错误的是（）。

单选题

A. 合同应是成交双方签署的，合同格式中载明成交双方所达成的协议，包括所有的附件附录和构成合同的其他文件。~||~经济合同应采用书面形式，合同签订应遵循法律和行政法规的规定~||~订立经济合同应当遵守平等互利协商一致的原则~||~合同一旦签订，则不能够更改，双方必须全面履行合同规定的义务