1.汽车损失险简称车损险是保险人对于被保险人承保的汽车，因保险责任范围内的事故所致的（）予以赔偿的保 险。

2.（）是售前服务的内容。

3.社会公德是公民个人（）和社会文明程度的重要表现。

4.爱岗敬业是衡量一个从业人员是否优秀的重要标准。

5.商用车是指用于商业目的的运送货物的汽车。

6.欧洲、日本轿车的普及是靠推广微型汽车而实现的。

7._____是指未扣除利息、税金和其他费用的经营收入与销售总额的比值

8.营销人员应注意自己的坐姿，入座时要轻，坐到椅子的1/3即可。（）

9.什么是5W3H意识？

10.改变凸轮轴相角式的可变配气相位系统凸轮型线是固定的而凸轮轴相对曲轴的 转角是可变的。

11.合理选择中间商应考虑的首要因素是（）。

12.对于汽车销售人员而言，其销售工作可大致分为售前、售中和售后3个阶段。

13.________是贯彻开放原理以开发创新能力的重要环节

14.汽车销售人员着装要区分场合，不同的场合有不同的着装，在公共场合着装的基本要求 是：庄重保守。（）

15.汽车的驱动力必须大于地面与轮胎附着力，汽车才能正常行驶。

16.与客户见面的头几分钟内是非常重要的，所以只要开始接触时对顾客态度好就可以了。

17.（）属于接近顾客的方法。

18.产品的概念仅限于实物。（）

19.汽车销售是了解客户的需求并且满足这些需求，并希望达到双赢的结果。

20.多缸发动机各（）的总和，称为发动机排量。